ستخبرك مقالتنا عن خطأ فادح عند تحميل نظام التشغيل Windows 10 - "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله." سوف تتعرف على الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة، وكذلك جميع الطرق الممكنة لحل هذه المشكلة.
في نظام التشغيل Windows 10، قامت شركة Microsoft بتحديث شاشة الخطأ الفادحة (شاشة الموت الزرقاء). الآن لا يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد ثانية واحدة من عرض رسالة الخطأ، ولكنه يطلب من المستخدم الإذن بإجراء العملية المقابلة ويشير إلى رمز خطأ محدد. بفضل هذا، يمكن لمستخدم الكمبيوتر الشخصي التعرف على سبب المشكلة وحتى العثور بسرعة على طريقة لإصلاح المشكلة.
شاشة الموت الزرقاء في نظام التشغيل Windows 10
ما هو هذا الخطأ؟
"واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله"هي رسالة يتلقاها المستخدم بسبب فشل فادح في نظام التشغيل Windows 10. يحدث الخطأ لأسباب مختلفة ويمكن أن يكون خطأً واحدًا أو مشكلة مستمرة.
وعلى عكس الإصدارات السابقة من ويندوز، يعرض 10 أيضًا رمز QR على الشاشة الزرقاء، والذي يتضمن رابطًا مباشرًا لصفحة على موقع Microsoft على الويب تحتوي على وصف للمشكلة والحلول الممكنة. بفضل هذا، إذا كان الشخص الذي يواجه مشكلة مماثلة لديه هاتف ذكي حديث، فيمكنه التعرف بسرعة على الخلل الذي نشأ على جهاز الكمبيوتر الخاص به وحله.
كيف تحل المشكلة
في معظم الحالات، ستساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ببساطة في التخلص من شاشة الموت الزرقاء. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:
- اضغط على زر "إعادة الضبط" الموجود على وحدة النظام (مناسب لأجهزة الكمبيوتر المكتبية)؛
- الطريقة الصعبة هي سحب السلك (لأجهزة الكمبيوتر المكتبية)؛
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 3-5 ثوانٍ (لأجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة)؛
- الطريقة الصعبة هي إزالة البطارية (لأجهزة الكمبيوتر المحمولة).
إذا تم تشغيل النظام بنجاح ولم يعد الخطأ الفادح يظهر بعد يوم من الاستخدام، فمن المرجح أن هذه كانت حالة معزولة ولا يلزم اتخاذ أي تدابير أخرى.
ماذا تفعل إذا ظهرت شاشة الموت الزرقاء مرة أخرى
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للخطأ الفادح "هناك مشكلة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك". قد يرتبط مظهره بكل من الأعطال الفنية للأجهزة وجزء البرنامج من نظام التشغيل.
إذا كان لديك أخطاء مثل "ماتت العملية الحرجة"(فشل خدمة مهمة لعمل النظام) أو "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(خطأ عند التحقق من أمان/تكامل نواة نظام التشغيل) عبارة عن برنامج، لذا فإن إصلاحها في معظم الحالات ليس بالأمر الصعب. هذه هي الأخطاء الأكثر شيوعا.
للقيام بذلك، أولا وقبل كل شيء، يجب عليك التحقق من النظام مضاد للفيروسات. يمكنك استخدام البرنامج المدمج في نظام التشغيل Windows 10 أو تثبيت برنامج آخر، ولكن قم أولاً بتعطيل البرنامج الأول.
الخطوة الثانية: الإطلاق استعادة النظامإلى النقاط الأخيرة. لإعادة نظام التشغيل إلى حالته السابقة:
- انقر على "فوز + S"؛
- أدخل "استعادة النظام" وقم بتشغيل التطبيق؛
- اتبع التعليمات التي يقدمها البرنامج؛
- من الجدول، حدد التاريخ الذي لم يتم ملاحظة أي أخطاء فيه.
- متغير آخر: استعادة ملفات النظامباستخدام أداة خاصة. للقيام بذلك، تحتاج إلى تشغيل سطر الأوامر كمسؤول وتشغيل الأمر " SFC /SCANNOW". إذا طلبت منك الأداة المساعدة أي شيء أثناء عملية التحقق، فيجب عليك الموافقة.
- يمكنك أيضًا المحاولة تحديث برامج التشغيلالأجهزة. يتم الفحص والتحديث من خلال "إدارة الأجهزة". يمكنك أيضًا استخدام الأدوات المساعدة المستهدفة مثل DriverPack Solution.
- إذا استمرت الأخطاء في الظهور بعد اتباع هذه الخطوات، فمن المرجح أن تكون مشكلة في الجهاز. تحتاج أولاً إلى التحقق من سلامة نظام الملفات الذي ندخل إليه " CHKDSK /F" في سطر الأوامر ووافق على كل ما تقترحه الأداة المساعدة.
- إذا لم ينجح ذلك أيضًا، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). إنها بحاجة إلى التحقق ميمتيست86والتي يمكن تنزيلها دون مشاكل من المورد الرسمي. سيحتاج المستخدم إلى إنشاء محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد باستخدام هذا البرنامج والتحقق من ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) بحثًا عن أخطاء القراءة/الكتابة. هناك الكثير من الإرشادات حول كيفية القيام بذلك على الإنترنت. في حالة تلف ذاكرة الوصول العشوائي، سيتعين عليك شراء وحدات جديدة.
خاتمة
تكون مشكلة الإشعار "واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله" في معظم الحالات معزولة، ولكن لا يضر التحقق من سلامة ملفات النظام لديك. لتجنب الأخطاء ماتت العملية الحاسمةأو KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE، يجب عليك دائمًا تطبيق تحديثات Windows 10 الجديدة ومراقبة أحدث إصدارات برنامج مكافحة الفيروسات لديك.
تظهر شاشة زرقاء تحتوي على النص PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA في نظام التشغيل Windows 10 لعدد من الأسباب. ستساعدك الأداة المحمولة الصغيرة BlueScreenView من Nirsoft على تحديد المصدر الحقيقي للمشكلة. سيقوم باستخراج المعلومات من ملف تفريغ صغير وفك تشفيرها وتقديمها للمستخدم في شكل قابل للقراءة. وبما أن أسباب المشكلة كثيرة، فسيكون هناك عدة طرق للتخلص منها. لكن عليك أولاً تحديد السبب الدقيق لأحدث الرسائل على خلفية زرقاء مع النص أعلاه.
مصادر المشكلة
عند ظهور شاشة زرقاء لأول مرة، يجب عليك التعرف على سبب عرضها وإعادة التشغيل ومواصلة العمل. وحتى لو تكررت الحالة فلا بد من البحث عن مصدرها واتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها. في أغلب الأحيان، تم ملاحظة أسباب ظهور خطأ الصفحة في المنطقة غير المقسمة:
- تثبيت برامج التشغيل للمعدات الجديدة أو تحديث برامج النظام المتعلقة بمكونات أجهزة الكمبيوتر؛
- تثبيت برنامج جديد في النظام، والذي يضيف برامج التشغيل والخدمات الخاصة به (المحاكيات، الأجهزة الافتراضية)؛
- برنامج مكافحة فيروسات جديد أو تعارض بين تطبيق مكافحة الفيروسات والمدافع المدمج أو Windows 10 kernel أو بعض برامج التشغيل/الخدمة.
المصادر الأقل شيوعًا للشاشات الزرقاء، بغض النظر عن رمز الخطأ، هي:
- وجود تلف في رقائق ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) أو أكسدة جهات الاتصال؛
- مشاكل في الأداء الطبيعي لمصدر الطاقة (ربما يعمل مكثف واحد أو أكثر على وشك الانهيار، ولا يعمل بكامل طاقته)؛
- ملفات التسجيل أو Windows 10 أو قطاعات الأقراص الصلبة التي توجد بها تالفة.
غالبًا ما تحدث المشكلة بسبب ملفات النظام (ذات ملحق sys) win32k وapplecharger وhal.dll وntoskrnl.exe، بالإضافة إلى مكون Windows 10 Defender المسمى WDFILTER.sys.
طرق التخلص من الخطأ
لنبدأ بأبسطها.
تم اكتشاف عميل uTorrent باعتباره السبب وراء خطأ الإيقاف PAGE FAULT IN NONPAGED AREA، حاول استبعاده من قائمة الأدوات المساعدة التي تم تنزيلها تلقائيًا.
افتح "إدارة المهام" عبر Win → X وحدد البرنامج في علامة التبويب "بدء التشغيل"، ثم انقر فوق الزر "تعطيل" الموجود في أسفل اليمين، ثم أعد التشغيل وتحقق مما إذا كان هذا يعطي نتيجة إيجابية.
- عندما لا تسمح الشاشة الزرقاء حتى لنظام التشغيل بالتمهيد، فإننا نقوم بتشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ونقوم بإزالة هذا البرنامج المشكل من خلال برنامج البرامج والميزات أو برنامج الجهة الخارجية.
- إذا كانت لديك ملفات نظام hal.dll أو win32k أو ntfs في قائمة الملفات التي بها مشكلات، فحاول تعطيل ملف المبادلة مؤقتًا من خلال معلمات النظام الإضافية ثم إعادة تشغيله.
- تشير ملفات النظام tcpip وtm الموجودة في قائمة ملفات المشكلات إلى أن جسر الشبكة المحدد غير صحيح.
انتقل إلى "اتصالات الشبكة" أو قم بتنفيذ الأمر "ncpa.cpl" في نافذة Win → R.
قم بتعطيل (أو الأفضل من ذلك، حذف) جسور شبكة الطرف الثالث وإعادة التشغيل (في الحالة الثانية).
- إذا كان WDFILTER.sys من بين مصادر المشكلة، توصي Microsoft بتثبيت كافة التحديثات لنظام التشغيل Windows 10 التي تم تأجيلها، أو تمكين التحديث التلقائي لنظام التشغيل إذا تم إلغاء تنشيطه.
خيار آخر غير رسمي في هذه الحالة هو تعطيل Windows Defender باستخدام طريقة مناسبة.
- يمكن أن يؤدي تعطيل التشغيل السريع لـ "عشرة" إلى تخليص جهاز الكمبيوتر الخاص بك من المشاكل عند الخروج من وضع السكون أو السبات.
قد تكون فكرة جيدة مسح جهات اتصال ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) والتحقق من ملفات النظام والقرص الصلب بحثًا عن أي ضرر.
ماذا تفعل إذا حدث الخطأ التالي مباشرة بعد تثبيت نظام التشغيل Windows 10:
"واجه جهاز الكمبيوتر الخاص بك مشكلة ويجب إعادة تشغيله. نحن نقوم فقط بجمع بعض المعلومات حول الخطأ وبعد ذلك سيتم إعادة التشغيل تلقائيًا. يمكنك العثور على معلومات حول الخطأ على الإنترنت: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"
سأقول على الفور أنه بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، على الأرجح ستبقى المشكلة كما هي، على الرغم من أن حالتك قد تكون مختلفة.
خيارات مثل التراجع عن النظام واستعادة تكوين أكثر نجاحًا باستخدام معلمات قابلة للتطبيق وما إلى ذلك لن تحقق أيضًا أي نتائج مفيدة.
ومن خلال التجربة والخطأ تمكنا من التخلص من المشكلة، وفي هذا المقال سنصف الطريقة.
أثناء عملية إعادة التشغيل التالية، في نافذة "تحديد الإجراء"، انقر فوق الزر "التشخيص".
ثم في عنصر "خيارات التنزيل".
- تفعيل التنقيح. لم ينجح شيء - ظهر الخطأ مرة أخرى.
- نقوم بتشغيل التسجيل - لا يزال الخطأ لا يختفي.
- وضع الفيديو منخفض الدقة لا يحل المشكلة أيضًا.
- الوضع الآمن (F4). لم يكن هناك اتصال بالإنترنت. تمت إزالة مربع الاختيار من "تمكين بدء التشغيل السريع". وهذا أيضًا لا يؤدي في النهاية إلى أي شيء (لوحة التحكم\الأجهزة وخيارات الصوت\الطاقة. يلزم كلمة المرور عند التنبيه - قم بتغيير الإعدادات غير المتوفرة حاليًا - قم بإلغاء تحديد "تمكين بدء التشغيل السريع (مستحسن)".
ونتيجة لذلك، لا تعطي أي من النقاط نتيجة إيجابية. وظهر حل المشكلة على السطح.
