Kontaktní centrum Sberbank je určeno k řešení aktuálních problémů, poradenství a vysvětlení podmínek a principů využívání služeb instituce. Telefonní číslo Sberbank je 24 hodin denně bezplatné – 8 800 555 55 00.
Při používání záznamníku jste po stisknutí tlačítka 0 spojeni s operátorem Horká linka Sberbank of Russia (bezplatná linka 8 800 555 55 00) je k dispozici klientům kdekoli v rámci země. Pro kontakt z mobilního telefonu můžete použít krátké číslo 900. Platí pro několik největších mobilních komunikačních společností: MTS, Megafon, Beeline. Pokud se nacházíte v roamingu sítě nebo ve svém domovském regionu, můžete volat zdarma.
Pokud se volající nachází mimo zemi, může kdykoli během dne použít následující telefonní číslo: +7 495 500 55 50.
U mezinárodních hovorů není možná bezplatná tarifikace, platba je tedy účtována podle cen konkrétní společnosti poskytující služby mobilní komunikace.
Volání na horkou linku nabízí několik možností:
- Konzultace s odborným operátorem na středisku.
- Automatizovaný systém bez kontaktu se zaměstnancem.
- IVR (hlasové menu) v automatickém režimu.
Pomoc od operátora Sberbank prostřednictvím 24hodinové horké linky 8800 (zdarma)
Chcete-li kontaktovat operátora, musíte po připojení stisknout čísla 3 a 0 podle hlasových pokynů. Dále je nutné určit téma odvolání (například ohledně obsluhy karty nebo splácení úvěru) a vybrat z navrhovaných to nejvhodnější. Následovat bude spojení s odborníkem.
Zaměstnanec bude schopen poskytnout podrobné rady ohledně služeb banky nebo pomoci s výběrem programu v konkrétní oblasti.
Kdykoli můžete získat veškeré informace o půjčkách, vkladech, účtech a transakcích na nich prováděných. Specialista centra může také pomoci vyřešit problémy a provést následující operace:
- Zablokujte kartu.
- Zavřete přístup do Sberbank online, Mobile Bank.
- Poskytněte podrobné údaje o provedených bankovních transakcích: platby, převody peněz, platby úvěrů atd.
- Nakonfigurujte nastavení zabezpečení na kartě při cestování do zahraničí.
- Poskytněte klientský kód, který umožňuje používat automatizovaný systém.
- Evidujte stížnosti, přání, problémy při práci s bankovními produkty.
Hlavní výhodou Hotline je 24/7 zákaznický servis 24/7 automatizovaný systém zákaznických služeb
Pro rychlé získání informací o bankovních produktech po telefonu je vyžadován Klientský kód. Toto je heslo, které vám umožní přijímat potřebné informace bez připojení k operátorovi. Jedná se o pětimístné číslo, zašifrované pro libovolné osoby, vč. pro zaměstnance banky. Přístup k němu má pouze klient sám. Tento kód vám umožňuje používat automatizovaný systém při volání na horkou linku a nezávisle získat následující informace:
- zůstatek na kartě;
- Zobrazení karetních transakcí;
- Získejte povolení k přihlášení ke svému osobnímu účtu pro správu účtů online;
- Zablokujte kartu. Pro následné odblokování budete muset kontaktovat zaměstnance.
Chcete-li potřebné informace získat automaticky (bez osobní komunikace s pracovníkem banky), musíte postupovat podle tohoto příkazu:
- Zavolejte na číslo horké linky.
- Vytočte 22.
- Zadejte parametry: číslo karty #Zákaznický kód#.
- Pomocí hlasových pokynů vyberte požadované položky nabídky.
Často používaná telefonní čísla Help Desku Pokud potřebujete podrobnější informace, můžete přejít na osobní komunikaci se specialistou Centra. V tomto případě není potřeba hlasovat všechna vaše data, stačí zadat číslo karty a kód.
Chcete-li získat kód, musíte zavolat na horkou linku, vybrat příslušné možnosti v hlasové nabídce a sdělit zaměstnanci své osobní údaje:
- Číslo karty;
- Identifikátory karet (kontrolní informace);
- údaje o pasu;
- Adresa.
Na základě výzev operátora budete muset vytočit svůj tajný kód, který bude přidělen klientovi. Tento kodex je třeba mít na paměti a udržovat jej v tajnosti. Nelze jej sdělit ani zaměstnancům banky. Pokud se ztratí, musíte to nahlásit a získat nový.
24/7 hlasové menu pro informace
Zavoláním Sberbank of Russia telefonicky (bezplatně) 8800 555 55 00 může kdokoli získat úplné rady týkající se služeb a produktů této instituce. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů autoinformátoru a stiskněte příslušné klávesy.
Na zaměstnance Centra se můžete kdykoli přepnout stisknutím 0.
Stávající i potenciální klienti Sberbank pravidelně potřebují radu nebo pomoc od bankovních specialistů. Chcete-li tyto problémy vyřešit, zavolejte na bezplatnou horkou linku Sberbank. Kvalifikovaný personál pracující Na 24 hodin denně.
Jak kontaktovat
Manažera banky můžete kontaktovat vytočením následujících čísel:
- 8-800-555-55-50 — umožňuje kontaktovat specialistu Sberbank z jakéhokoli telefonu v zemi bez placení za hovor.
- 900 zamýšlený pro předplatitele mobilních operátorů v Ruské federaci. Když účastník zůstane v zemi ve svém regionu, volání jsou zdarma.
- +7-495-500-55-50 - poskytuje příležitost získat informace a pomoc, při pobytu v zahraničí. Hovor bude zpoplatněn dle sazeb mobilního operátora.
Klient může také poslat SMS na číslo 9000, aby banku informoval o kvalitě služby.
Bezplatná čísla horké linky Sberbank
Kontaktní centrum Sberbank: příležitosti
Zavoláním na horkou linku získáte podrobné informace o všech bankovních produktech a službách. Specialisté vám podrobně řeknou o podmínkách poskytování různých půjček, vkladových programech, pomohou s výběrem platební karty a řeknou vám, jak nejlépe provést konkrétní platbu. Díky tomu může klient ušetřit čas při návštěvě pobočky banky. Kromě toho zaměstnanci banky pomohou klientům s řešením následujících problémů:
- zablokování platební karty v případě její ztráty;
- blokování přístupu do systémů Sberbank Online a Mobile Banking;
- získávání informací o provedených operacích;
- nastavení bezpečnostních parametrů platební karty při cestách do zahraničí;
- přijímání připomínek a návrhů týkajících se kvality služeb.
Chcete-li rychle získat potřebné informace zavoláním na bezplatné telefonní číslo Sberbank, musíte pomocí výzev hlasové nabídky vybrat příslušnou sekci. Chcete-li to provést, stačí stisknout odpovídající číslo v režimu tónu:
- 1 – blokace nouzové karty;
- 2 – zůstatek na kreditní nebo debetní kartě;
- 3 – otázky týkající se poskytování služeb jednotlivcům;
- 4 – dotazy k poskytování služeb pro právnické osoby:
- 5 – informace o věrnostním programu „Děkujeme“.
Po výběru požadované sekce, spojit se s odborníkem musíte stisknout 0.
Informace v angličtině musí být stisknuto 9 .
Jednotlivci mohou po výběru příslušné položky nabídky 3 přejít k užšímu tématu.
Pokud klientský telefon nepodporuje tónový režim, spojení s operátorem proběhne automaticky poté, co systém vypíše všechny položky menu.
Automatizovaný servis karet
Jednou ze služeb kontaktního centra je automatizovaný systém obsluhy platebních karet. Umožňuje držiteli karty kdykoli a kdekoli na světě:
- zjistit zůstatek na kartě;
- objasnit podrobnosti o pohybech na kartovém účtu;
- zablokovat kartu;
- upřesnit informace pro přihlášení do systému Sberbank-online:
- získat stručné informace o službách Sberbank.
Chcete-li službu používat, musíte získat klientský kód.
Bezpečnost
Pokud chce klient zjistit jakékoli informace o svých účtech nebo kartu zablokovat, musí poskytnout operátorovi identifikační údaje. Uvádí jej klient ve smlouvě při jejím podpisu. Tyto údaje nesmí být poskytnuty třetím stranám, protože to může vést ke ztrátě finančních prostředků.
Je důležité, aby klient banky znal telefonní číslo pro informace Sberbank - pomůže to získat potřebnou pomoc v nepředvídané situaci.
Vážení klienti Sberbank a uživatelé našeho projektu! Rád bych vás informoval, že naše projekt "online" nemá nic společného s činností Sberbank.
Můžete se Sberbank zeptat na všechny své dotazy, stížnosti a návrhy kontaktováním jejich kontaktního centra. Zákaznická podpora banky je poskytována nepřetržitě. Problém, na který jste narazili, můžete také popsat v naší sekci „ Položit otázku“ a pokusíme se vám na to najít odpověď.
Telefonní čísla kontaktního centra Sberbank
- Chcete-li kontaktovat zaměstnance banky, musíte zavolat na bezplatné číslo 8-800-555-55-50 . Bezplatné číslo je platné pouze v Rusku.
- Chcete-li kontaktovat specialisty Sberbank z jiných zemí, musíte zavolat na číslo +7-495-500-55-50 . Cena hovoru závisí na tarifu vašeho telekomunikačního operátora.
- Existuje další bezplatné číslo, toto 900 . Krátké číslo můžete použít pouze z mobilních telefonů telekomunikačních operátorů Megafon, Beeline a MTS. Od května 2016 je číslo 900 dostupné také předplatitelům společnosti Tele2. Volání na krátké číslo je zcela zdarma.
S jakými dotazy se mohu obrátit na kontaktní centrum?
- konzultace podmínek bankovních produktů a bankovních služeb;
- požadovat informace o umístění kanceláří, bankomatů a otevírací době;
- pro všechny dotazy související s provozem vaší karty a služeb;
- požádat o pomoc v nastavení zabezpečení bankovních karet při použití v zahraničí;
- požádat o zablokování karty při ztrátě a asistenci při vydání hotovosti ze zablokované karty;
- zanechávat připomínky a návrhy ke kvalitě služeb na pobočkách bank k posouzení;
- pomoc v dalších otázkách v kompetenci bankovních specialistů.
Potřebnou radu a pomoc můžete vždy získat kontaktováním nejbližší pobočky banky. Naši specialisté se pokusí rychle a přesně najít všechny odpovědi na vaše otázky.
Konzultace s odborníky jsou poskytovány i prostřednictvím e-mailu. Chcete-li to provést, musíte poslat dopis [e-mail chráněný] a uveďte svůj dotaz podrobně. Bankovní specialisté vám obratem zašlou odpověď na vaši žádost.
Vážení klienti Sberbank a uživatelé našeho projektu! Rád bych vás informoval, že naše projekt "Online +1" nemá nic společného s činností Sberbank.
Můžete se Sberbank zeptat na všechny své dotazy, stížnosti a návrhy kontaktováním jejich kontaktního centra. Zákaznická podpora banky je poskytována nepřetržitě. Problém, na který jste narazili, můžete také popsat v naší sekci " Položit otázku“ a pokusíme se vám na to najít odpověď.
Telefonní čísla
- Chcete-li kontaktovat zaměstnance banky, musíte zavolat na bezplatné číslo 8-800-555-55-50 . Bezplatné číslo je platné pouze v Rusku.
- Chcete-li kontaktovat specialisty Sberbank z jiných zemí, musíte zavolat na číslo +7-495-500-55-50 . Cena hovoru závisí na tarifu vašeho telekomunikačního operátora.
- Existuje další bezplatné číslo, toto 900 . Krátké číslo můžete použít pouze z mobilních telefonů telekomunikačních operátorů Megafon, Beeline a MTS. Od května 2016 je číslo 900 dostupné také předplatitelům společnosti Tele2. Volání na krátké číslo je zcela zdarma.
S jakými dotazy se mohu obrátit na kontaktní centrum?
- konzultace podmínek bankovních produktů a bankovních služeb;
- požadovat informace o umístění kanceláří, bankomatů a otevírací době;
- pro všechny dotazy související s provozem vaší karty a služeb;
- požádat o pomoc v nastavení zabezpečení bankovních karet při použití v zahraničí;
- požádat o zablokování karty při ztrátě a asistenci při vydání hotovosti ze zablokované karty;
- zanechávat připomínky a návrhy ke kvalitě služeb na pobočkách bank k posouzení;
- pomoc v dalších otázkách v kompetenci bankovních specialistů.
Nová služba
Sberbank se rozhodla zjednodušit práci s kontaktním centrem a vyvinula speciální službu " Kód klienta". Pomocí tohoto kódu můžete sami zjistit všechny potřebné údaje o svých kartách a kód poslouží i pro rychlou identifikaci při telefonické komunikaci s operátorem banky.
Potřebnou radu a pomoc můžete vždy získat kontaktováním nejbližší pobočky banky. Naši specialisté se pokusí rychle a přesně najít všechny odpovědi na vaše otázky.
Konzultace s odborníky jsou poskytovány i prostřednictvím e-mailu. Chcete-li to provést, musíte poslat dopis [e-mail chráněný] a uveďte svůj dotaz podrobně. Bankovní specialisté vám obratem zašlou odpověď na vaši žádost.