Νομίζω ότι πολλοί χρήστες της δορυφορικής τηλεόρασης Tricolor TV είναι εξοικειωμένοι με την κατάσταση όταν ενεργοποιείτε τον αποκωδικοποιητή, αλλά δεν υπάρχει σήμα από αυτό στην τηλεόραση. Τι να κάνετε, πού να τρέξετε, ποιον να καλέσετε;
Μην πανικοβάλλεστε! Τώρα εσείς και εγώ θα το καταλάβουμε μόνοι μας, θα εντοπίσουμε την αιτία και ίσως ακόμη και να το διορθώσουμε.
Πρώτα, ελέγξτε αν η τηλεόραση και ο δέκτης είναι ενεργοποιημένα. Στη συνέχεια, κοιτάξτε την οθόνη της τηλεόρασης για να δείτε τι συμβαίνει εκεί.
Υπάρχουν δύο επιλογές για την ανάπτυξη των γεγονότων: Αρχικά, ας ορίσουμε τι σημαίνει η έννοια του «Κανένα σήμα».
Περίπτωση 1. Η οθόνη λέει "Χωρίς σήμα"
Αυτή είναι η πιο κοινή κατάσταση. Στο 75% των περιπτώσεων, προκαλείται από το γεγονός ότι η πηγή σήματος βίντεο στην τηλεόραση επιλέχθηκε εσφαλμένα. Τις περισσότερες φορές, τα παιδιά το κάνουν όταν παίζουν με το τηλεχειριστήριο. Για να διορθώσετε την κατάσταση, πρέπει πρώτα να κοιτάξετε στο πίσω μέρος της θήκης της τηλεόρασης για να δείτε ποια από τις υποδοχές της είναι συνδεδεμένη στον δέκτη τηλεόρασης Tricolor. Όλες οι θύρες είναι υπογεγραμμένες και μάλιστα έχουν τη δική τους αρίθμηση.
Στη συνέχεια, πρέπει να σηκώσετε το τηλεχειριστήριο και να βρείτε το κουμπί που αλλάζει πηγές σήματος βίντεο. Συνήθως αυτό το κουμπί καλείται Πηγήή Εισαγωγή.
Σε απόκριση σε αυτήν την ενέργεια, η τηλεόραση θα πρέπει να εμφανίζει αυτό ή ένα παρόμοιο μενού, το οποίο θα περιλαμβάνει όλες τις διαθέσιμες εισόδους:
Επιλέγουμε αυτό που περιλαμβάνει τον αποκωδικοποιητή τηλεόρασης Tricolor. Συνήθως μετά από αυτό το πρόβλημα επιλύεται με επιτυχία.
Σημείωση:Σε παλαιότερα μοντέλα τηλεοράσεων, όπου δεν υπάρχουν άλλες υποδοχές εκτός από τη σύνθετη είσοδο (τουλίπες) και το SCART, η είσοδος βίντεο αλλάζει χρησιμοποιώντας το κουμπί "TV/AV". Αλλάξτε την τηλεόραση στην είσοδο AV και ελέγξτε αν εμφανίζεται η εικόνα από τον αποκωδικοποιητή. Ορισμένα μοντέλα τηλεοράσεων έχουν πολλές εισόδους AV (για παράδειγμα, εμπρός και πίσω), τότε το κουμπί "AV" θα πρέπει να πατηθεί αρκετές φορές για εναλλαγή μεταξύ τους.
Επίσης, φροντίστε να το ελέγξετε Ο δορυφορικός δέκτης είναι σίγουρα ενεργοποιημένοςκαι δουλεύοντας. Μερικές φορές μπορεί να συμβεί ότι η ένδειξη τροφοδοσίας σε αυτήν είναι αναμμένη, αλλά η ίδια η συσκευή δεν ξεκινά. Στη συνέχεια, θα ανάψει επίσης το μήνυμα "No Signal" στην τηλεόραση. Δοκιμάστε να το επανεκκινήσετε κλείνοντας το ρεύμα και ενεργοποιώντας το ξανά.
Εάν αυτό δεν βοηθήσει και το μήνυμα και όταν προσπαθείτε να ενεργοποιήσετε την Tricolor TV, εξακολουθεί να λέει "No signal", τότε δοκιμάστε να αντικαταστήσετε το καλώδιο μεταξύ του δέκτη και της τηλεόρασης. Συνήθως ξαπλώνει στο πάτωμα και εκτίθεται στην καταστροφική επίδραση των παιδιών και των κατοικίδιων - είτε το σφίγγουν είτε το μασούν.
Περίπτωση 2. Τα τηλεοπτικά κανάλια δεν εμφανίζονται
Εάν η ίδια η διεπαφή του δέκτη είναι προσβάσιμη και εμφανίζεται μια λίστα καναλιών, αλλά δεν υπάρχει εικόνα και το Tricolor γράφει "χωρίς σήμα" σε όλα τα κανάλια, τότε πιθανότατα υπάρχει πρόβλημα με τον εξοπλισμό.
Επιπλέον, η αιτία μπορεί να είναι εσφαλμένες ρυθμίσεις του δορυφορικού δέκτη, ένας κατεστραμμένος αναμεταδότης ή μια λανθασμένη εγκατάσταση κεραίας. Ξεκινήστε ελέγχοντας την ίδια την κεραία για να δείτε αν έχει στρίψει από τον άνεμο ή κάτι άλλο. Η πηγή του προβλήματος όταν δεν υπάρχει σήμα μπορεί να είναι ένα σχισμένο ή τσακισμένο ομοαξονικό καλώδιο από την κεραία στον δέκτη. Επιθεωρήστε το προσεκτικά για ζημιά.
Εάν το μήνυμα "Χωρίς σήμα" εμφανίζεται μόνο σε ορισμένα κανάλια, ενώ άλλα λειτουργούν χωρίς προβλήματα, τότε αυτό μπορεί να προκληθεί είτε από τεχνική εργασία στον χειριστή είτε από αλλαγή στη συχνότητα του τηλεοπτικού καναλιού. Δοκιμάστε να μεταβείτε στον ιστότοπο του χειριστή και να διαβάσετε τις ειδήσεις για να δείτε εάν υπάρχουν εργασίες συντήρησης ή αλλαγές στη λειτουργία μεμονωμένων καναλιών.
Συμβαίνει ότι στον τηλεοπτικό δέκτη εμφανίζεται ένα μήνυμα σχετικά με την απουσία πρόσβασης και το σφάλμα 0. Πρέπει να μάθετε την αιτία του σφάλματος και να προσπαθήσετε να το διορθώσετε μόνοι σας.
Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι μια αποτυχία προγράμματος, αλλά μπορεί επίσης να συμβεί λόγω διακοπής ρεύματος και ορισμένων άλλων λόγων. Ας δούμε πώς να εξαλείψετε το σφάλμα 0 στην τηλεόραση Tricolor αν όλα πληρώνονται.
Λανθασμένη εγκατάσταση έξυπνης κάρτας
Αρχικά, ας ελέγξουμε την εγκατάσταση της κάρτας μεταβαίνοντας στην κατάσταση του δέκτη (το πλήκτρο «STATUS», «ID No.» ή «Tricolor TV» στο τηλεχειριστήριο). Στην οθόνη εμφανίζεται ένας 12ψήφιος ή 14ψήφιος αριθμός κάρτας. Εάν ο αριθμός δεν εμφανίζεται, ελέγξτε την εγκατάσταση της έξυπνης κάρτας.
Μπορεί να έχει εισαχθεί με λάθος τρόπο ή να μην έχει τοποθετηθεί πλήρως στην υποδοχή. Τραβήξτε έξω την κάρτα, σκουπίστε την καλά και τοποθετήστε την ξανά μέχρι να σταματήσει.
Η κατεύθυνση του βέλους στην κάρτα πρέπει να αντιστοιχεί στην κατεύθυνση εγκατάστασης. Εάν έχετε κάνει τα πάντα, αλλά ο αριθμός της κάρτας δεν είναι διαθέσιμος, πρέπει να προσπαθήσετε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις προδιαγραφές του κατασκευαστή.
Υπερφόρτωση του δέκτη
Εάν το πρόγραμμα αποτύχει λόγω αύξησης ρεύματος, πρέπει να επανεκκινήσετε τον δέκτη αποσυνδέοντάς τον από το δίκτυο. Μετά από πέντε λεπτά πρέπει να ενεργοποιηθεί. Περιμένετε μέχρι να εκκινήσει ο δέκτης και ενεργοποιήστε οποιοδήποτε κρυπτογραφημένο κανάλι. Σε έναν σύγχρονο δέκτη, η εκπομπή θα συνεχιστεί γρήγορα αν αυτός είναι ο πραγματικός λόγος.
Τι να κάνετε εάν το Tricolor εμφανίσει σφάλμα 0, εάν πληρωθεί - ελέγξτε ότι η έκδοση του προγράμματος στον δέκτη ταιριάζει με την τρέχουσα στον πόρο Tricolor (στην καρτέλα "Κατάσταση").
Εάν δεν ταιριάζει, πρέπει να ενημερώσετε το λογισμικό ως εξής:
- Επανεκκινήστε τον δέκτη και ανοίξτε την τηλεόραση.
- Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και γράψτε έναν κωδικό PIN (αν δεν έχετε ορίσει τον δικό σας, τότε πληκτρολογήστε τον τυπικό - 0000).
- Στο μενού που εμφανίζεται, πληκτρολογήστε Μεταφορά δεδομένων.
- Κάνοντας κλικ στο κουμπί I, συμφωνήστε να ενημερώσετε το πρόγραμμα.
Στη συνέχεια, περιμένετε μέχρι να επανεκκινήσει ο δέκτης, αποσυνδέστε τον, περιμένετε και συνδέστε τον ξανά. Όταν το λογισμικό ενημερωθεί, ο δέκτης θα επανεκκινήσει.
Επαναφορά κλειδιών ενεργοποίησης
Εάν υπάρχει μεγάλη διακοπή στη λειτουργία του εξοπλισμού και διακοπή λειτουργίας για περισσότερες από πέντε ημέρες, η ενεργοποίηση μπορεί να αποτύχει. Αυτό μπορεί να συμβεί εάν η υπηρεσία δεν έχει πληρωθεί για οποιοδήποτε χρονικό διάστημα.
Ο εξοπλισμός παραμένει ενεργοποιημένος σε οποιοδήποτε κρυπτογραφημένο κανάλι. Οι ρυθμίσεις του δέκτη πιθανότατα θα συνεχιστούν αυτόματα. Ο δέκτης της τηλεόρασης μπορεί να απενεργοποιηθεί.
Τα κλειδιά ενεργοποίησης θα ενημερώνονται ανεξάρτητα από τον δορυφόρο όταν εμφανιστεί ο δέκτης στο δίκτυο. Αλλά μπορείτε να επιταχύνετε τη διαδικασία εισάγοντας εντολές ενεργοποίησης χειροκίνητα.
Μπορείτε να το κάνετε αυτό με τον ακόλουθο τρόπο:
- Στον λογαριασμό χρήστη, πατήστε το πλήκτρο επανενεργοποίησης.
- Καλέστε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής -8-800-500-01-23.
- Ενεργοποιήστε ξανά τα πλήκτρα μέσω του μενού του δέκτη (δυνατό στα πιο πρόσφατα μοντέλα). Στο τηλεχειριστήριο - το πλήκτρο Tricolor TV στα αριστερά και το στοιχείο "Επανάληψη εντολής ενεργοποίησης".
Εάν η αιτία του σφάλματος ήταν η αστοχία των πλήκτρων και ο δέκτης είναι σύγχρονος και ο δορυφόρος έχει ρυθμιστεί σωστά, τότε ο εξοπλισμός θα αρχίσει να λειτουργεί λίγα λεπτά μετά την αποστολή των κωδικών.
Καιρός
Εάν η εικόνα σε ορισμένα κανάλια είναι καλή, αλλά σε άλλα είναι κακής ποιότητας ή δεν υπάρχει καθόλου εικόνα, τότε πρέπει να ελέγξετε το επίπεδο σήματος. Αν και οι δύο ζυγαριές δείχνουν πάνω από 70%, τότε το πιο πιθανό είναι να ευθύνονται οι κακές καιρικές συνθήκες.
Αδύναμο σήμα
Ο πελάτης μπορεί να ελέγξει μόνος του τη στάθμη του σήματος πατώντας εναλλάξ το κόκκινο και το μπλε κουμπιά στο τηλεχειριστήριο. Θα εμφανιστούν 2 κλίμακες στο κάτω μέρος της οθόνης. Δεν πρέπει να παρουσιάζουν λιγότερο από 70%.
Πριν στήσετε το πιάτο, βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν σκουπίδια πάνω του και ότι ο καιρός είναι κανονικός. Μπορεί να είναι αρκετό να το καθαρίσετε ή να περιμένετε καλύτερες καιρικές συνθήκες.
Εάν ο καιρός είναι καλός, κάντε τη ρύθμιση μόνοι σας. Ενώ κινείτε αργά την κεραία, παρακολουθήστε το επίπεδο της ζυγαριάς. Όταν η στάθμη γίνει κανονική, στερεώστε την πλάκα. Αλλά είναι καλύτερα να απευθυνθείτε σε έναν επαγγελματία.
Ξεπερασμένο μοντέλο δέκτη
Τα χαρακτηριστικά του εξοπλισμού αλλάζουν συνεχώς και τα απαρχαιωμένα μοντέλα μερικές φορές δεν ανταποκρίνονται σωστά στις καινοτομίες.
Ανοίξτε το πρώτο κανάλι και αφήστε το να είναι ανοιχτό για 3 μέρες. Είναι πιθανό κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου η συσκευή να δέχεται κωδικούς ενεργοποίησης και η μετάδοση να συνεχιστεί.
Εάν το σφάλμα 0 δεν εξαφανιστεί, ο δέκτης δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί και πρέπει να αντικατασταθεί από τον αντιπρόσωπο.
Τι να κάνετε εάν τίποτα δεν βοηθά;
Μόλις επιλυθούν τα παραπάνω προβλήματα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο για να διορθώσετε το σφάλμα.
Πρέπει να πραγματοποιήσετε επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Ο δέκτης "επαναφέρεται", όλα τα κανάλια και οι ρυθμίσεις χρήστη θα διαγραφούν και μαζί τους όλα τα σφάλματα.
συμπέρασμα
Μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά μόνοι σας. Όταν επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές, πρέπει να διαμορφώσετε ξανά τον δέκτη.
Το έργο του μεγαλύτερου χειριστή δορυφορικής τηλεόρασης βασίζεται σε σύγχρονο εξοπλισμό και λογισμικό. Μια πολύπλοκη διαδικασία δεν παρέχει ασφάλεια έναντι δυσλειτουργιών και σφαλμάτων, το πιο συνηθισμένο από τα οποία είναι η απουσία σήματος. Εάν το Tricolor δεν λειτουργεί, σήμερα θα εξετάσουμε τις πιο συνηθισμένες αιτίες της δυσλειτουργίας και πώς να τις διορθώσετε. Μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας· για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστεί να πραγματοποιήσετε προκαταρκτικά διαγνωστικά και να ακολουθήσετε τις οδηγίες που παρέχονται.
Η ασταθής μετάδοση πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών συνδέεται με πολλούς εξωτερικούς και εσωτερικούς παράγοντες, καθένας από τους οποίους απαιτεί ατομική εξέταση. Οι παρακάτω λόγοι μπορούν να εντοπιστούν προσωρινά:
- μηχανολογικές εργασίες. Ο χειριστής ενδέχεται να ενημερώσει το λογισμικό ή τα στοιχεία, γεγονός που σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες του χειριστή για κάποιο χρονικό διάστημα. Οι συνδρομητές ενημερώνονται εκ των προτέρων για μια τέτοια εργασία δημοσιεύοντας τις σχετικές ειδήσεις στον επίσημο ιστότοπο ή οργανώνοντας ένα ενημερωτικό δελτίο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- λανθασμένη σύνδεση. Ο πιο συνηθισμένος λόγος για τον οποίο εμφανίζεται το παραπάνω μήνυμα στην οθόνη της τηλεόρασής σας. Το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται σε λανθασμένη σύνδεση ή στις ρυθμίσεις θέσης του δορυφόρου.
- κακές καιρικές συνθήκες. Η αρχή της δορυφορικής τηλεόρασης είναι η ανταλλαγή ενός σήματος μεταξύ ενός δορυφορικού πιάτου και ενός δορυφόρου. Οι έντονες βροχοπτώσεις, οι χιονοπτώσεις και άλλα φυσικά φαινόμενα ενδέχεται να επηρεάσουν αρνητικά την παροχή υπηρεσιών.
- Προβλήματα με τις ρυθμίσεις λογισμικού και τις ενημερώσεις υλικολογισμικού. Εδώ μπορεί να χρειαστεί είτε επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις είτε πλήρη επανεγκατάσταση του συστήματος.
Καθένας από τους παραπάνω λόγους μπορεί να εντοπιστεί κατά τη διάγνωση. Θα πρέπει επιπλέον να εξετάσετε τον πλήρη αλγόριθμο ενεργειών για ένα συγκεκριμένο σφάλμα, το οποίο θα επιταχύνει τη διαδικασία αντιμετώπισης προβλημάτων.
Τι έγινε τώρα με το Tricolor;
Ο επίσημος ιστότοπος του μεγαλύτερου παρόχου δορυφορικής τηλεόρασης στη Ρωσία όχι μόνο περιέχει πληροφορίες τιμολογίων, αλλά ειδοποιεί επίσης τους πελάτες του για επερχόμενα τεχνικά συμβάντα. Συνιστάται να επισκέπτεστε περιοδικά την ενότητα ειδήσεων για να ενημερώνεστε για τα τελευταία γεγονότα. Η εγγραφή στο ενημερωτικό δελτίο μέσω email θα σας βοηθήσει να μάθετε τι συμβαίνει με το Tricolor TV σήμερα. Μπορείτε να το ενεργοποιήσετε στον λογαριασμό χρήστη σας. Για να το κάνετε αυτό χρειάζεστε:
- Μεταβείτε στην κύρια σελίδα του πίνακα ελέγχου, όπου θα σας ζητηθεί να εγγραφείτε και να εξουσιοδοτήσετε περαιτέρω.
- Συμπληρώστε την απαιτούμενη φόρμα, υποδεικνύοντας προσωπικά δεδομένα και παραμέτρους σύνδεσης.
- Στην ενότητα ρυθμίσεων, πληκτρολογήστε τη δική σας διεύθυνση email και ενεργοποιήστε το σύστημα ενημερωτικών δελτίων.
Εάν τα προβλήματα με την τηλεόραση Tricolor δεν σχετίζονται με την προγραμματισμένη εργασία, θα πρέπει να πραγματοποιήσετε ανεξάρτητα προκαταρκτικά διαγνωστικά και να διορθώσετε το πρόβλημα που έχει προκύψει.
Η τηλεόραση Tricolor δεν λειτουργεί - τι να κάνετε
Τα αρχικά διαγνωστικά βασίζονται στον εντοπισμό της θέσης της δυσλειτουργίας. Ενεργοποιήστε το τεχνικό κανάλι, εάν η εικόνα δεν μεταδίδεται, ο λόγος κρύβεται στο:
- ακατάλληλη εγκατάσταση και διαμόρφωση του εξοπλισμού.
- αστοχία τεχνικών στοιχείων.
- κακές καιρικές συνθήκες?
- πρόβλημα λογισμικού.
Εάν το τεχνικό κανάλι εμφανίζεται σωστά, θα χρειαστεί να επανεκκινήσετε τον δέκτη και να ξεκινήσετε μια επανασύνδεση με τον δορυφόρο. Το πρόβλημα «γιατί το Tricolor δεν λειτουργεί σήμερα» λύνεται εύκολα. Για να το κάνετε αυτό, απλώς αποσυνδέστε εντελώς τον εξοπλισμό από το δίκτυο για λίγα λεπτά. Εάν μετά από αυτήν την ενέργεια δεν συμβεί τίποτα, επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στο εργοστασιακό επίπεδο, καθώς τα προβλήματα με τον δέκτη συχνά σχετίζονται με εσφαλμένη λειτουργία του λογισμικού.
Επιπλέον, αξίζει να αναφερθεί η πιθανότητα ασυμβατότητας εξοπλισμού με ορισμένα πακέτα υπηρεσιών. Έτσι, ένας ξεπερασμένος δέκτης δεν θα μπορεί να εκπέμπει κανάλια HD. Ελέγξτε τις τεχνικές προδιαγραφές εκ των προτέρων.
Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων και ενημέρωση λογισμικού
Η επαναφορά των ρυθμίσεων μπορεί να γίνει ανεξάρτητα χρησιμοποιώντας ένα κανονικό τηλεχειριστήριο. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
- Ανοίξτε το Μενού ή τις Ρυθμίσεις. Τα ονόματα και οι θέσεις των λειτουργιών ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με το συγκεκριμένο μοντέλο της τεχνικής συσκευής που χρησιμοποιείται.
- Όταν μεταβείτε στις Επιλογές, μπορεί να σας ζητηθεί να εισαγάγετε το PIN του συστήματός σας. Η προεπιλογή είναι "0000".
- Επιλέξτε "Επαναφορά ρυθμίσεων", επιβεβαιώστε τις αλλαγές.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί η ενέργεια, μετά την οποία ο εξοπλισμός θα επανεκκινήσει.
- Συνεχίστε με την αναδιαμόρφωση.
Θα σας ζητηθεί να καθορίσετε βασικές παραμέτρους και να αναζητήσετε κανάλια. Αυτό μπορεί να γίνει χειροκίνητα ή αυτόματα, για την εκτίμηση του πελάτη.
Διαγνωστικά σωστών ρυθμίσεων και λειτουργίας
Λαμβάνοντας υπόψη γιατί η τηλεόραση Tricolor δεν λειτουργεί: λέει χωρίς σήμα σήμερα 2020, πρέπει να πάτε στον τεχνικό εξοπλισμό εάν η επαναφορά του λογισμικού στο εργοστασιακό επίπεδο δεν έφερε το επιθυμητό αποτέλεσμα. Το πρόβλημα "Δεν υπάρχει σύνδεση με τον διακομιστή" μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη καλωδίωση. Ελέγξτε τη συμμόρφωση όλων των θυρών και των υποδοχών σύνδεσης σύμφωνα με τις βασικές οδηγίες του χειριστή.
Μια λανθασμένα εγκατεστημένη κεραία είναι επίσης συχνά ο λόγος για την έλλειψη σήματος. Ένα δορυφορικό πιάτο είναι ένα σημαντικό στοιχείο που χρησιμεύει για τη μετάδοση και λήψη πακέτων δεδομένων από τον διακομιστή. Οι ρυθμίσεις θέσης γίνονται ανάλογα με την τοποθεσία σας. Αναλυτικές πληροφορίες, πίνακας επιπέδου κλίσης και προτεινόμενης τοποθεσίας δημοσιεύονται στην αντίστοιχη ενότητα της επίσημης ιστοσελίδας. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αντιμετώπιση του προβλήματος μόνοι σας, επικοινωνήστε με εξειδικευμένους επαγγελματίες για βοήθεια.
Εάν οι παραπάνω μέθοδοι δεν βοηθήσουν, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα βλάβης της συσκευής. Εάν δεν έχετε παραβιάσει τις υποχρεώσεις εγγύησης, ο δέκτης θα αντικατασταθεί δωρεάν. Για να γίνει αυτό, αρκεί να επισκεφτείτε το πλησιέστερο γραφείο εξυπηρέτησης και να αφήσετε μια αντίστοιχη γραπτή αίτηση.
Η Tricolor TV είναι μια εταιρεία που παρέχει υπηρεσίες δορυφορικής τηλεοπτικής μετάδοσης. Μετά το τέλος της περιόδου επί πληρωμή, το Tricolor TV δεν εμφανίζει κανάλια που ανήκουν στη δωρεάν κατηγορία. Η ευκαιρία παρακολούθησης ομοσπονδιακής τηλεόρασης θα παραμείνει. Οι χρήστες έρχονται συχνά αντιμέτωποι με μια κατάσταση όπου λείπει επίσης η δυνατότητα παρακολούθησης δωρεάν καναλιών.
Δεν υπάρχει κανένας λόγος για τον οποίο δεν εμφανίζεται το Tricolor. Η δυσλειτουργία εξαλείφεται με εξάλειψη.
Λόγοι για έλλειψη σήματος:
- Περιβάλλον - ο εξοπλισμός που παρέχεται στον πελάτη περιλαμβάνει δορυφορική κεραία τυπικού μεγέθους. Σε επίπεδο έδαφος, το μέγεθος της συσκευής λήψης επαρκεί για τη λήψη σταθερού τηλεοπτικού σήματος. Αλλά με λοφώδες και ανώμαλο έδαφος ή σε κακές καιρικές συνθήκες, η εικόνα "χωρίς σήμα" εμφανίζεται στην οθόνη.
- Έλλειψη ποιοτικών ρυθμίσεων - πινακίδων: συνεχής απώλεια σήματος ή παραμόρφωση της εικόνας. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο σύνδεσης δεν έχει υποστεί ζημιά.
- Τέλος της περιόδου πληρωμής - κατά την αγορά εξοπλισμού για παρακολούθηση δορυφορικής τηλεόρασης, καταβάλλεται μια δοκιμαστική ετήσια περίοδος. Εάν δεν υπάρχει πληρωμή, ένα χρόνο μετά τη σύνδεση τα συνδρομητικά κανάλια απενεργοποιούνται, αλλά τα βασικά κανάλια θα πρέπει να παραμείνουν, κάτι που δεν συμβαίνει πάντα.
Ορισμένοι τύποι βλαβών μπορούν να διορθωθούν μόνοι σας· για άλλους, είναι καλύτερο να καλέσετε έναν ειδικό. Παρακάτω είναι μερικά πιο κοινά προβλήματα και λύσεις.
Το Tricolor δεν εμφανίζει δωρεάν κανάλια - τι να κάνετε
Υπάρχουν δύο λύσεις σε αυτό το ζήτημα, αφού ολοκληρωθεί, μπορείτε να επιστρέψετε τα βασικά κανάλια:
- Βλάβες στις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις - είναι εύκολο να διορθώσετε τη βλάβη, απλώς αποσυνδέστε τον δέκτη από το ηλεκτρικό δίκτυο για λίγα λεπτά. Μετά την ενεργοποίηση, τα κανάλια θα πρέπει να επιστρέψουν. Εάν αυτό δεν σας βοηθήσει, δοκιμάστε την επόμενη προσέγγιση. Στις ρυθμίσεις, βρείτε το πρώτο κανάλι Ρωσία, αφήστε τον δέκτη ανοιχτό για 9-10 ώρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, το λογισμικό θα πρέπει να διορθώσει τα σφάλματα και τα δωρεάν κανάλια θα επιστρέψουν.
- Ριζική μέθοδος - εάν οι προηγούμενες μέθοδοι δεν βοήθησαν, ο λόγος είναι μια αποτυχία λογισμικού. Μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα επαναφέροντας τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις.
Και κάτι τελευταίο. Ο δέκτης τηλεόρασης Tricolor λειτουργεί σε δύο λειτουργίες. Μετά τη μετάβαση σε λειτουργία ψηφιακής μετάδοσης, τουλάχιστον μερικά από τα δωρεάν κανάλια θα πρέπει να επιστρέψουν.
Οι μέθοδοι δεν βοηθούν πάντα. Συμβαίνει ότι ο δέκτης απλώς αποτυγχάνει λόγω αύξησης ισχύος, κεραυνού που χτυπά το ηλεκτρικό δίκτυο και άλλους λόγους - ο δέκτης θα πρέπει να αντικατασταθεί.
Δεν υπάρχει κανάλι με τον επιλεγμένο αριθμό τηλεόρασης Tricolor - τι να κάνετε
Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα δεν μπορεί να διορθωθεί με απλή επαναδιαμόρφωση της συσκευής μετάδοσης. Συμβαίνει ότι ακόμη και μετά την πραγματοποίηση της επόμενης πληρωμής, όταν ενεργοποιείτε τον επιλεγμένο αριθμό, εμφανίζεται στην οθόνη της τηλεόρασης ένα μήνυμα όπως "Δεν υπάρχει κανάλι με τον επιλεγμένο αριθμό". Ποια είναι η αιτία του προβλήματος και μπορεί να διορθωθεί;
Πρώτα πρέπει να αποφασίσετε γιατί συμβαίνει η περιγραφόμενη κατάσταση. Κατά την κατάρτιση της σύμβασης, περιγράφεται μια λίστα με τηλεοπτικά κανάλια που θα μεταδοθούν κατά τη διάρκεια της δοκιμαστικής περιόδου επί πληρωμή. Για να προσελκύσει πελάτες, η εταιρεία προσφέρει προνομιακούς, προσωρινούς όρους σύνδεσης. Μετά το τέλος της ετήσιας συνδρομής, ορισμένα τηλεοπτικά κανάλια δεν λειτουργούν. Δεν θα μπορείτε να τα ξεκλειδώσετε νόμιμα χωρίς να πληρώσετε επιπλέον χρέωση.
Λοιπόν, αν δεν εμφανίζουν κανάλια στην τηλεόραση Tricolor, τι πρέπει να κάνετε; Θα πρέπει να επιλέξετε ένα νέο τιμολόγιο πακέτου, συνήθως πιο ακριβό, ή να παρακολουθήσετε τις υπόλοιπες δωρεάν διαθέσιμες τηλεοπτικές εκπομπές.
Γιατί δεν εμφανίζεται το κανάλι Carousel στην Tricolor TV;
Η κατάσταση είναι παρόμοια με αυτή που περιγράφεται στην προηγούμενη διάκριση. Κατά την κατάρτιση σύμβασης, ορισμένα τηλεοπτικά κανάλια περιλαμβάνονται στο πακέτο «Βασικό» ως δωρεάν. Λόγω μη πληρωμής της κύριας υπηρεσίας, η εταιρεία έχει το δικαίωμα να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση με τον συνδρομητή, γεγονός που θα επηρεάσει ανάλογα τον αριθμό των δωρεάν καναλιών που διατίθενται ελεύθερα στον πελάτη.
Εάν πληρώσετε ξανά λόγω του γεγονότος ότι η κύρια σύμβαση λύθηκε, η πρόσβαση στη ραδιοφωνική μετάδοση θα αλλάξει. Το 2020, το κανάλι Carousel περιλαμβάνεται στο επιπλέον πακέτο «Παιδικό». Για να διορθώσετε την κατάσταση, πρέπει να εγγραφείτε ανάλογα.
Εάν προέκυψαν προβλήματα κατά τη διάρκεια της περιόδου του συμβολαίου, το πρόβλημα πιθανότατα έγκειται σε κακή εγκατάσταση ή αστοχία κεραίας. Θα πρέπει να καλέσετε έναν τεχνικό και να βεβαιωθείτε ότι μετά την αναδιαμόρφωση η ισχύς και η ποιότητα του σήματος δεν είναι μικρότερες από 80%. Ίσως ο λόγος να βρίσκεται σε μια αποτυχία λογισμικού. Μπορείτε να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές.
Γιατί τα ομοσπονδιακά κανάλια δεν προβάλλονται στο Tricolor;
Παρόλο που η σύμβαση επιτρέπει στην εταιρεία να τερματίσει τις υπηρεσίες τηλεοπτικής μετάδοσης, αυτή η επιλογή παραμένει συνήθως μετά το τέλος της συνδρομής. Τα κύρια κανάλια θα συνεχίσουν να λειτουργούν. Το πιο πιθανό να παραμείνει:
| τηλεοπτικό κανάλι | Ραδιόφωνο | Πληροφορίες | Teleshop |
| Πρώτο κανάλι | Vesti FM | Κανάλι INFO | Κατάστημα 24 |
| Ρωσία 1 | Φάρος | Promo TV | |
| Αγώνας | Ραδιόφωνο Ρωσία | TV TV | |
| Πολιτισμός της Ρωσίας | δάσκαλος τηλεόρασης | ||
| NTV | |||
| Κανάλι 5 | |||
| Ρωσία 24 | |||
| Στροβιλοδρόμιο | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Σπίτι | |||
| TNT | |||
| ΚΟΣΜΟΣ | |||
| Παρασκευή | |||
| Αστέρι | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| ΑΠΟΘΗΚΕΥΘΗΚΕ |
Ο λόγος για τον οποίο τα δωρεάν κανάλια δεν εμφανίζονται στο Tricolor μπορεί να οφείλεται σε προληπτικά μέτρα. Εάν μετά από 1-2 ημέρες η κατάσταση δεν έχει σταθεροποιηθεί, πρέπει να ενημερώσετε τις ρυθμίσεις, επαναφέροντάς τις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις. Τα παρακάτω βήματα θα σας βοηθήσουν εάν ο δέκτης δεν βρει ομοσπονδιακά κανάλια:
- κάντε κλικ στο Μενού.
- στη λίστα που εμφανίζεται, επιλέξτε "Ρυθμίσεις"
- εισάγετε τον κωδικό της κάρτας που είναι γραμμένος στο πίσω μέρος.
- επιλέξτε "Εργοστασιακές ρυθμίσεις".
- Τώρα, χρησιμοποιώντας την αυτόματη αναζήτηση, βρίσκουμε όλα τα ρωσικά κανάλια, χωρίς να ξεχνάμε να αποθηκεύσουμε τις ρυθμίσεις.
Γιατί δεν δείχνει τα πρώτα 20 κανάλια;
Σε αυτήν την περίπτωση, το πρόβλημα βρίσκεται στις προκαθορισμένες ρυθμίσεις της εταιρείας. Τα βασικά τηλεοπτικά κανάλια βρίσκονται στην κορυφή της λίστας μόνο κατά τη διάρκεια της περιόδου συνδρομής επί πληρωμή. Μετά το τέλος της ετήσιας περιόδου, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει έγκαιρη συνδρομή κατά την ενεργοποίηση της τηλεόρασης, τα πρώτα 20 κανάλια συχνά δεν είναι διαθέσιμα. Η συσκευή λήψης τα μετακινεί αυτόματα στο τέλος της λίστας. Συνήθως οι ραδιοφωνικές εκπομπές εμφανίζονται μετά το κανάλι 100.
Το πρόβλημα μπορεί να μεγαλώσει σταδιακά. Στην αρχή ο δέκτης δεν βρίσκει τα πρώτα 10 κανάλια, μετά όλα τα υπόλοιπα. Μετά την πληρωμή του μηνιαίου τέλους και την πίστωση των χρημάτων στον λογαριασμό, η κατάσταση διορθώνεται αυτόματα. Εάν αυτό δεν συμβεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε αμέσως με την υποστήριξη. Υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο και η ηλεκτρονική αλληλογραφία είναι διαθέσιμη στον επίσημο ιστότοπο. Για να υποβάλετε αίτηση, θα χρειαστείτε έναν κωδικό σύμβασης και βασικές πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή μετάδοσης.
Το Tricolor TV διαθέτει ένα πακέτο καναλιών HD για όλους τους συνδρομητές "Unified", το κόστος του οποίου είναι 1200 ρούβλια. κάθε μήνα. Ταυτόχρονα, όμως, οποιοσδήποτε φορέας ψηφιακής τηλεόρασης υποχρεούται από τον ομοσπονδιακό νόμο να εκπέμπει δωρεάν κανάλια που είναι διαθέσιμα για όλους. Γιατί τότε οι χρήστες μπορούν να λάβουν το μήνυμα "χωρίς σήμα" σε δωρεάν προγράμματα; Πώς να διαγνώσετε και να διορθώσετε το σφάλμα.
Το «βασικό» πακέτο καναλιών συνδέεται αυτόματα με τους πελάτες δωρεάν. Η ακόλουθη λίστα τηλεοπτικών προγραμμάτων εμφανίζεται στον ιστότοπο Tricolor TV:
Πανρωσικό:
- Ρωσία 1;
- Αγώνας;
- Πέμπτος;
- Ρωσία 24 και Πολιτισμός;
- Στροβιλοδρόμιο;
- ORT και TVc.
- RetTV;
- Αποθηκεύτηκε.
- STS και Domashny;
- TV3 και Zvezda?
- TNT και Παρασκευή?
- First και Mir, καθώς και MuzTV.
- Και επίσης 4 προσφορές.
Ωστόσο, υπάρχουν πληροφορίες ότι από το 2017 η λίστα της δωρεάν μετάδοσης θα μειωθεί σημαντικά σε μόλις 8 τηλεοπτικά προγράμματα. Στο «Βασικό» πακέτο: τρεις πληροφορίες, ένα ορθόδοξο κανάλι, δύο promos και TV-TV, TV2-TV.
Ας δούμε γιατί μπορεί να προκύψει μια δυσλειτουργία και πώς να το διορθώσετε. Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να ελέγξετε τη λειτουργικότητα του ίδιου του εξοπλισμού.
Πώς να ελέγξετε τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού
Εάν το πακέτο "Βασικό" σταματήσει να λειτουργεί για εσάς, το σφάλμα μπορεί να οφείλεται σε λανθασμένη λειτουργία του εξοπλισμού. Για να διαγνώσετε και να λύσετε το πρόβλημα, κάντε τα εξής:
- Ελέγξτε τη λειτουργικότητα του εξοπλισμού από την αρχή. Η πρώτη επιλογή είναι να επανεκκινήσετε το τροφοδοτικό, δηλαδή να το αποσυνδέσετε από την πρίζα για 10 - 15 δευτερόλεπτα και μετά να το ξεκινήσετε ξανά.
- Εάν η πρώτη μέθοδος δεν δίνει θετικές αλλαγές, προχωράμε στον έλεγχο των καναλιών προώθησης, τα οποία θα πρέπει να λειτουργούν ακόμη και με την αφαίρεση της Έξυπνης κάρτας. Ακόμα κι αν γράφει: "χωρίς σήμα", επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του εξοπλισμού.
Πώς να επαναφέρετε τον δέκτη σας
Συνιστάται η επαναφορά των ρυθμίσεων του εξοπλισμού στις εργοστασιακές ρυθμίσεις σχεδόν σε όλες τις δυσλειτουργίες που σχετίζονται με τη μετάδοση τηλεοπτικών καναλιών HD Tricolor. Για να πραγματοποιήσετε αυτή τη λειτουργία πρέπει:
- Μεταβείτε στο μενού.
- Εισαγάγετε τον κωδικό PIN σας.
- Μεταβείτε στο στοιχείο εργοστασιακών ρυθμίσεων.
- Και επιβεβαιώστε την απόφασή σας (δύο φορές).
- Στη συνέχεια, εισαγάγετε ξανά την επιθυμητή περιοχή και κάντε κλικ στην αυτόματη αναζήτηση καναλιών.
- Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις.
Σύμφωνα με τους κανόνες της ψηφιακής τηλεοπτικής μετάδοσης, ακόμη και αν το πακέτο είναι απλήρωτο, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε τα ομοσπονδιακά δωρεάν κανάλια, μόνο που θα μετακινηθούν στο τέλος της λίστας και η αρίθμηση θα ξεκινά από το 100.
Εάν μετά από όλες τις λειτουργίες δεν έχει αλλάξει τίποτα για εσάς και η συσκευασία εξακολουθεί να μην είναι διαθέσιμη (είναι γραμμένο μήνυμα ότι δεν υπάρχει σήμα), ελέγξτε την ακεραιότητα του καλωδίου στην κεραία για μηχανική βλάβη ή τσίμπημα. Επίσης, ρυθμίστε ξανά την κεραία σύμφωνα με τις οδηγίες που περιλαμβάνονται στο κιτ. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας, καλέστε έναν ειδικό.
Αν τα κανάλια προώθησης από την Tricolor TV λειτουργούν, αλλά δεν υπάρχουν βασικά
Οι χρήστες μπορεί να αναρωτιούνται γιατί λειτουργούν τα διαφημιστικά κανάλια, αλλά τα βασικά δεν μεταδίδουν και δεν δείχνουν "χωρίς σήμα" και τι πρέπει να κάνουν για να λύσουν το πρόβλημα. Μπορεί να υπάρχουν τρεις λόγοι για τη δυσλειτουργία:
- Δεν έχετε επιβεβαιώσει την εγγραφή των δεδομένων συνδρομητή.
- Ο δέκτης δεν αναγνωρίζει την κάρτα Smart.
- Η κάρτα δεν έχει εγκατασταθεί σωστά.
Στην πρώτη περίπτωση, χρειάζεστε απλώς τηλεόραση στον αριθμό χωρίς χρέωση 8-800-500-01-23. Ή εγγραφείτε μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας, όπου θα χρειαστεί να εισαγάγετε το αναγνωριστικό εξοπλισμού για να λάβετε κωδικό πρόσβασης για τον προσωπικό σας λογαριασμό.
Προβλήματα ανάγνωσης ή αναγνώρισης καρτών
Τι να κάνετε εάν ο εξοπλισμός είναι καταχωρημένος, εμφανίζονται κανάλια promo HD, αλλά όλοι οι άλλοι γράφουν ότι δεν υπάρχει πρόσβαση ή κωδικοποιημένο κανάλι; Γιατί προκύπτει αυτή η κατάσταση;
Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να ελέγξετε αν ο δέκτης βλέπει την κάρτα. Για να το κάνετε αυτό, κάντε τα εξής:
- Μεταβείτε στο μενού χρησιμοποιώντας το τηλεχειριστήριο της κονσόλας και κάντε κλικ στο στοιχείο "Πρόσβαση υπό όρους".
- Επιλέξτε τη μονάδα, το αναγνωριστικό της κάρτας θα πρέπει να καταχωρηθεί, εάν δεν υπάρχει, δοκιμάστε να εγκαταστήσετε ξανά την έξυπνη κάρτα στον εξοπλισμό.
- Απενεργοποιήστε την κονσόλα και, στη συνέχεια, αφαιρέστε την κάρτα.
- Περιμένετε λίγο, τοποθετήστε το ξανά στη σωστή θέση μέχρι να σταματήσει.
- Εκκινήστε τον δέκτη.
- Εάν οι ενέργειες δεν διορθώσουν το σφάλμα, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις.
Υπάρχει μια άλλη κατάσταση που απαντά στο ερώτημα γιατί δεν εμφανίζονται τα βασικά κανάλια - αυτό είναι ξεπερασμένο λογισμικό δέκτη.
Πώς να ενημερώσετε το λογισμικό
Για να κάνετε ενημερώσεις, πρέπει να μεταβείτε στο μενού Tricolor TV, να επιλέξετε το στοιχείο με την ενημέρωση και να κάνετε κλικ στην ενημέρωση.
Προσοχή! Δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον εξοπλισμό κατά τη διαδικασία φόρτωσης νέων μονάδων, διαφορετικά ο εξοπλισμός θα παρουσιάσει δυσλειτουργία.
Και μπορεί επίσης να υπάρχει ένας πολύ απλός λόγος για τον οποίο δεν εμφανίζονται βασικά ή ορισμένα κανάλια HD - υπάρχει προγραμματισμένη ενημέρωση στο ίδιο το τηλεοπτικό κανάλι, τότε απλά πρέπει να περιμένετε λίγο. Μπορείτε να μάθετε πληροφορίες για την πρόληψη μέσω της υπηρεσίας τεχνικής υποστήριξης ή καλώντας τους φίλους σας που έχουν επίσης εγκατεστημένη τηλεόραση Tricolor.
Αποχρώσεις της Tricolor TV
Πρόσφατα, εμφανίστηκαν πληροφορίες ότι οι συνδρομητές Tricolor TV δεν θα μπορούν να παρακολουθούν δωρεάν κανάλια χωρίς να πληρώσουν για το πακέτο "Unified". Οι πάροχοι τεχνικής υποστήριξης δικαιολογούν αυτή την παραβίαση του νόμου για την ψηφιακή τηλεόραση με το γεγονός ότι η σύμβαση για την παροχή υπηρεσιών ορίζει ότι ο φορέας εκμετάλλευσης δεν ευθύνεται για την ορθή λειτουργία των βασικών καναλιών σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης.
Η Tricolor TV μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση μονομερώς εάν δεν πληρώσετε έγκαιρα τη συνδρομή. Έτσι, μπορείτε να χάσετε ακόμη και βασικά τηλεοπτικά προγράμματα χωρίς να πληρώσετε για το πακέτο.