شماره تماس Sberbank برای اشخاص حقوقی. Sberbank: نحوه تماس با اپراتور - دستورالعمل ها و نکات. به خدمات پشتیبانی Sberbank پیام ارسال کنید

مرکز تماس Sberbank برای حل مشکلات فعلی، ارائه مشاوره و توضیح شرایط و اصول استفاده از خدمات موسسه طراحی شده است. شماره تلفن Sberbank در 24 ساعت شبانه روز رایگان است - 8 800 555 55 00.

هنگام استفاده از منشی تلفنی، پس از فشار دادن کلید 0، به اپراتور متصل می شوید

خط تلفن Sberbank روسیه (شماره تلفن رایگان 8 800 555 55 00) در همه جا در داخل مرزهای کشور در دسترس مشتریان است. برای تماس از طریق تلفن همراه، می توانید از شماره کوتاه 900 استفاده کنید. این شماره برای چندین شرکت بزرگ ارتباطات سیار معتبر است: MTS، Megafon، Beeline. اگر در رومینگ شبکه یا در منطقه خود هستید، می توانید به صورت رایگان تماس بگیرید.

در صورتی که تماس گیرنده خارج از کشور باشد، می تواند در هر ساعت از شبانه روز از شماره تلفن زیر استفاده کند: +7 495 500 55 50.

برای تماس های بین المللی، تعرفه رایگان امکان پذیر نیست، بنابراین پرداخت بر اساس قیمت های یک شرکت خاص ارائه دهنده خدمات ارتباط سلولی محاسبه می شود.

تماس با خط تلفن چندین گزینه را ارائه می دهد:

مشاوره با اپراتور متخصص در مرکز.
سیستم خودکار بدون تماس با کارمند.
تلفن گویا (منوی صوتی) در حالت خودکار.

کمک از اپراتور Sberbank از طریق خط تلفن 24 ساعته 8800 (رایگان)

برای تماس با اپراتور، پس از اتصال، باید اعداد 3 و 0 را به دنبال پیام های صوتی فشار دهید. همچنین لازم است موضوع تجدیدنظر (مثلاً در مورد خدمات کارت یا بازپرداخت وام) مشخص شود و مناسب ترین مورد از بین موارد پیشنهادی انتخاب شود. این امر با ارتباط با متخصص همراه خواهد بود.

یک کارمند می تواند مشاوره دقیق در مورد خدمات بانک یا کمک در انتخاب برنامه در یک منطقه خاص ارائه دهد.

در هر زمان می توانید تمام اطلاعات وام ها، سپرده ها، حساب ها و تراکنش های انجام شده روی آنها را به دست آورید. همچنین، یک متخصص مرکز می تواند به حل مشکلات کمک کند و عملیات زیر را انجام دهد:

کارت را مسدود کنید.
دسترسی نزدیک به Sberbank آنلاین، Mobile Bank.
ارائه اطلاعات دقیق در مورد تراکنش های بانکی تکمیل شده: پرداخت ها، انتقال پول، پرداخت وام و غیره.
هنگام سفر به خارج از کشور، تنظیمات امنیتی کارت را پیکربندی کنید.
ارائه یک کد مشتری، که امکان استفاده از سیستم خودکار را فراهم می کند.
شکایات، آرزوها، مشکلات را هنگام کار با محصولات بانکی ثبت کنید.

مزیت اصلی Hotline خدمات 24/7 به مشتریان است

سیستم خدمات مشتری 24/7 خودکار

برای به دست آوردن سریع اطلاعات محصولات بانکی از طریق تلفن، یک کد مشتری مورد نیاز است. این رمز عبوری است که به شما امکان می دهد بدون اتصال به اپراتور اطلاعات لازم را دریافت کنید. این یک عدد پنج رقمی است که برای هر شخصی رمزگذاری شده است. برای کارمندان بانک فقط خود مشتری به آن دسترسی دارد. این کد به شما امکان می دهد هنگام تماس با خط تلفن از سیستم خودکار استفاده کنید و به طور مستقل اطلاعات زیر را بدست آورید:

موجودی کارت؛
مشاهده تراکنش های کارت؛
برای مدیریت آنلاین حساب ها، مجوز ورود به حساب شخصی خود را دریافت کنید.
کارت را مسدود کنید. برای رفع انسداد بعدی، باید با یک کارمند تماس بگیرید.

برای به دست آوردن اطلاعات لازم به صورت خودکار (بدون ارتباط شخصی با کارمند بانک)، باید این دستور را دنبال کنید:

با شماره تلفن تماس بگیرید.
شماره 22
پارامترها را وارد کنید: شماره کارت #کد مشتری#.
با استفاده از اعلان های صوتی، موارد منوی مورد نیاز را انتخاب کنید.

شماره تلفن های Help Desk اغلب استفاده می شود

اگر اطلاعات دقیق‌تری مورد نیاز است، می‌توانید به ارتباط شخصی با متخصص مرکز بروید. در این صورت نیازی به صداگذاری تمام اطلاعات شما نیست، فقط شماره کارت و کد را بدهید.

برای دریافت کد، باید با خط تلفن تماس بگیرید، گزینه های مناسب را در منوی صوتی انتخاب کنید و اطلاعات شخصی خود را به کارمند بگویید:

شماره کارت؛
شناسه کارت (اطلاعات کنترلی)؛
مشخصات گذرنامه؛
نشانی.

بر اساس درخواست اپراتور، باید کد مخفی خود را شماره گیری کنید که به مشتری اختصاص داده می شود. این کد باید به خاطر سپرده شود و محرمانه بماند. حتی برای کارمندان بانک هم قابل افشا نیست. اگر گم شد، باید آن را گزارش کنید و یک مورد جدید دریافت کنید.

منوی صوتی 24/7 برای اطلاعات

با تماس با Sberbank روسیه از طریق تلفن (رایگان) 8800 555 55 00، هر کسی می تواند مشاوره کامل در مورد خدمات و محصولات موسسه دریافت کند. برای انجام این کار، کافی است دستورات خودکار را دنبال کنید و کلیدهای مربوطه را فشار دهید.

هر لحظه می‌توانید با فشار دادن ۰ به کارمند مرکز بروید.

مشتریان فعلی و بالقوه Sberbank به طور دوره ای به مشاوره یا کمک از متخصصان بانک نیاز دارند. برای حل چنین مشکلاتی، فقط با خط تلفن رایگان Sberbank تماس بگیرید. پرسنل واجد شرایط کار می کنند به 24 ساعت شبانه روز.

نحوه تماس

برای تماس با مدیر بانک می توانید با شماره های زیر تماس بگیرید:

8-800-555-55-50 - به شما امکان می دهد با یک متخصص Sberbank تماس بگیرید از هر تلفنی در داخل کشور بدون پرداخت هزینه تماس.
900 مورد نظر برای مشترکین اپراتورهای تلفن همراه در فدراسیون روسیه. هنگامی که مشترک در داخل کشور در منطقه خود می ماند، تماس ها رایگان است.
+7-495-500-55-50 - فرصتی برای دریافت اطلاعات و کمک فراهم می کند، در حین اقامت در خارج از کشور. مکالمه بر اساس نرخ اپراتور تلفن همراه پرداخت خواهد شد.

همچنین مشتری می تواند با ارسال پیامک به شماره 9000 کیفیت خدمات را به بانک اطلاع دهد.

شماره تلفن رایگان Sberbank

مرکز تماس Sberbank: فرصت ها

با تماس با خط تلفن می توانید اطلاعات دقیقی از کلیه محصولات و خدمات بانکی دریافت کنید. متخصصان با جزئیات در مورد شرایط ارائه وام های مختلف، برنامه های سپرده گذاری، به شما در انتخاب کارت پرداخت کمک می کنند و به شما می گویند که چگونه می توانید یک پرداخت خاص را انجام دهید. با تشکر از این، مشتری می تواند در زمان مراجعه به شعبه بانک صرفه جویی کند. علاوه بر این، کارمندان بانک به مشتریان در حل مشکلات زیر کمک خواهند کرد:

مسدود کردن کارت پرداخت در صورت مفقود شدن آن؛
مسدود کردن دسترسی به سیستم های بانکداری آنلاین و موبایل Sberbank؛
به دست آوردن اطلاعات در مورد عملیات تکمیل شده؛
تنظیم پارامترهای امنیتی کارت پرداخت هنگام سفر به خارج از کشور؛
پذیرش نظرات و پیشنهادات در خصوص کیفیت خدمات.

برای به دست آوردن سریع اطلاعات لازم با تماس با شماره تلفن رایگان Sberbank، باید بخش مناسب را با استفاده از اعلان های منوی صوتی انتخاب کنید. برای انجام این کار، فقط شماره مربوطه را در حالت تن فشار دهید:

1 - مسدود کردن کارت اضطراری؛
2 - موجودی کارت اعتباری یا نقدی؛
3 - سوالات در مورد ارائه خدمات برای افراد؛
4 - سوالات در مورد ارائه خدمات برای اشخاص حقوقی:
5 - اطلاعاتی در مورد برنامه وفاداری "متشکرم".

پس از انتخاب بخش مورد نیاز، برای ارتباط با یک متخصص شما باید 0 را فشار دهید.

برای اطلاعات به زبان انگلیسیباید فشرده شود 9 .

افراد پس از انتخاب آیتم 3 منوی مناسب می توانند به موضوع محدودتری بروند.

اگر تلفن مشتری از حالت تن پشتیبانی نمی کند، پس از اینکه سیستم همه موارد منو را فهرست کرد، اتصال به اپراتور به طور خودکار انجام می شود.

خدمات خودکار کارت

یکی از خدمات ارائه شده توسط مرکز تماس، سیستم خدمات کارت پرداخت خودکار است. این به دارنده کارت در هر زمان و هر کجای دنیا اجازه می دهد:

از موجودی کارت مطلع شوید؛
جزئیات حرکات در حساب کارت را روشن کنید.
مسدود کردن کارت؛
روشن کردن اطلاعات برای ورود به سیستم آنلاین Sberbank:
اطلاعات مختصری در مورد خدمات Sberbank دریافت کنید.

برای استفاده از سرویس، باید کد مشتری را دریافت کنید.

ایمنی

اگر مشتری بخواهد از اطلاعات حساب های خود مطلع شود یا کارت را مسدود کند، باید اطلاعات شناسایی را به اپراتور ارائه دهد. در هنگام امضای قرارداد توسط مشتری درج می شود. این داده ها نباید در اختیار اشخاص ثالث قرار گیرد، زیرا ممکن است منجر به از دست دادن وجوه شود.

برای یک مشتری بانک مهم است که شماره تلفن اطلاعات Sberbank را بداند - این به دریافت کمک لازم در یک موقعیت پیش بینی نشده کمک می کند.

مشتریان گرامی Sberbankو کاربران پروژه ما! می خواهم به اطلاع شما برسانم که ما پروژه "آنلاین"هیچ ارتباطی با فعالیت های Sberbank ندارد.

شما می توانید تمام سوالات، شکایات و پیشنهادات خود را از طریق تماس با مرکز تماس Sberbank بپرسید. پشتیبانی مشتریان بانک به صورت شبانه روزی ارائه می شود. همچنین می توانید مشکلی را که با آن مواجه شده اید در بخش ما شرح دهید " یک سوال بپرسید"، و ما سعی خواهیم کرد برای شما پاسخی برای آن پیدا کنیم.

شماره تلفن مرکز تماس Sberbank

برای تماس با کارمندان بانک باید با شماره تلفن رایگان تماس بگیرید 8-800-555-55-50 . شماره تلفن رایگان فقط در روسیه معتبر است.
برای تماس با متخصصان Sberbank از کشورهای دیگر، باید با شماره تماس بگیرید +7-495-500-55-50 . هزینه مکالمه بستگی به نرخ تعرفه اپراتور مخابراتی شما دارد.
شماره رایگان دیگری هم هست، این 900 . فقط از تلفن های همراه اپراتورهای مخابراتی می توانید از شماره کوتاه استفاده کنید مگافون، Beeline و MTS. از اردیبهشت 1395 شماره 900 نیز در اختیار مشترکین این شرکت قرار گرفت Tele2. تماس با یک شماره کوتاه کاملا رایگان است.

برای چه سوالاتی می توانم با مرکز تماس تماس بگیرم؟

مشاوره در مورد شرایط محصولات بانکی و خدمات بانکی؛
درخواست اطلاعات در مورد مکان دفاتر، دستگاه های خودپرداز و ساعات کار؛
برای تمام سوالات مربوط به عملکرد کارت و خدمات شما؛
درخواست کمک در راه اندازی امنیت کارت بانکیهنگام استفاده از آن در خارج از کشور؛
درخواست مسدود کردن کارت در صورت مفقود شدن و کمک در صدور وجه نقد از کارت مسدود شده؛
نظرات و پیشنهادات خود را در مورد کیفیت خدمات در شعب بانک ها برای بررسی آنها بنویسید.
کمک در سایر موضوعات در صلاحیت متخصصان بانک.

همیشه می توانید با تماس با نزدیک ترین شعبه بانک، مشاوره و کمک های لازم را دریافت کنید. متخصصان ما سعی خواهند کرد تا به سرعت و با دقت تمام پاسخ سوالات شما را بیابند.

مشاوره با متخصصان از طریق ایمیل نیز ارائه می شود. برای این کار باید نامه ای به [ایمیل محافظت شده] و سوال خود را با جزئیات بیان کنید. کارشناسان بانک به سرعت پاسخ درخواست شما را برای شما ارسال خواهند کرد.

مشتریان گرامی Sberbankو کاربران پروژه ما! می خواهم به اطلاع شما برسانم که ما پروژه "آنلاین +1"هیچ ارتباطی با فعالیت های Sberbank ندارد.

شماره تلفن ها

برای تماس با کارمندان بانک باید با شماره تلفن رایگان تماس بگیرید 8-800-555-55-50 . شماره تلفن رایگان فقط در روسیه معتبر است.
برای تماس با متخصصان Sberbank از کشورهای دیگر، باید با شماره تماس بگیرید +7-495-500-55-50 . هزینه مکالمه بستگی به نرخ تعرفه اپراتور مخابراتی شما دارد.
شماره رایگان دیگری هم هست، این 900 . فقط از تلفن های همراه اپراتورهای مخابراتی می توانید از شماره کوتاه استفاده کنید مگافون، Beeline و MTS. از اردیبهشت 1395 شماره 900 نیز در اختیار مشترکین این شرکت قرار گرفت Tele2. تماس با یک شماره کوتاه کاملا رایگان است.

برای چه سوالاتی می توانم با مرکز تماس تماس بگیرم؟

مشاوره در مورد شرایط محصولات بانکی و خدمات بانکی؛
درخواست اطلاعات در مورد مکان دفاتر، دستگاه های خودپرداز و ساعات کار؛
برای تمام سوالات مربوط به عملکرد کارت و خدمات شما؛
درخواست کمک در راه اندازی امنیت کارت بانکیهنگام استفاده از آن در خارج از کشور؛
درخواست مسدود کردن کارت در صورت مفقود شدن و کمک در صدور وجه نقد از کارت مسدود شده؛
نظرات و پیشنهادات خود را در مورد کیفیت خدمات در شعب بانک ها برای بررسی آنها بنویسید.
کمک در سایر موضوعات در صلاحیت متخصصان بانک.

سرویس جدید

Sberbank تصمیم گرفت کار با مرکز تماس را ساده کند و یک سرویس ویژه ایجاد کرد. کد مشتری". با استفاده از این کد، شما خودتان می توانید تمام اطلاعات لازم روی کارت های خود را پیدا کنید، همچنین این کد برای شناسایی سریع هنگام برقراری ارتباط تلفنی با اپراتور بانک استفاده می کند.