مقاله ما در مورد یک خطای مهم هنگام بارگیری ویندوز 10 به شما می گوید: "کامپیوتر شما با مشکل مواجه شده است و باید راه اندازی مجدد شود." شما با دلایل اصلی این مشکل و همچنین تمام راه های ممکن برای حل این مشکل آشنا خواهید شد.
مایکروسافت در سیستم عامل ویندوز 10 صفحه نمایش خطای بحرانی (صفحه آبی مرگ) را به روز رسانی کرده است. حالا کامپیوتر یک ثانیه بعد از نمایش پیغام خطا راه اندازی مجدد نمی شود، بلکه از کاربر برای انجام عملیات مربوطه اجازه می خواهد و کد خطای خاصی را نشان می دهد. به لطف این، کاربر رایانه شخصی می تواند با علت مشکل آشنا شود و حتی به سرعت روشی برای رفع مشکل پیدا کند.
صفحه آبی مرگ در ویندوز 10
این خطا چیست؟
"کامپیوتر شما با مشکل مواجه شده است و باید راه اندازی مجدد شود"پیامی است که کاربر به دلیل خرابی های مهم در ویندوز 10 دریافت می کند. این خطا به دلایل مختلفی رخ می دهد و می تواند یک باگ یا یک مشکل دائمی باشد.
برخلاف نسخه‌های قبلی ویندوز، 10 یک کد QR را روی صفحه آبی نمایش می‌دهد که شامل یک پیوند مستقیم به صفحه‌ای در وب‌سایت مایکروسافت است که حاوی توضیحاتی درباره مشکل و راه‌حل‌های احتمالی است. با تشکر از این، اگر شخصی که با مشکل مربوطه مواجه است، یک گوشی هوشمند مدرن داشته باشد، می تواند به سرعت از نقصی که در رایانه خود ایجاد شده است مطلع شود و آن را حل کند.
چگونه مشکل را برطرف کنیم
در بیشتر موارد، راه اندازی مجدد کامپیوتر به خلاص شدن از شر صفحه آبی مرگ کمک می کند. این را از راه های گوناگون می توان انجام داد:
- دکمه "تنظیم مجدد" را در واحد سیستم فشار دهید (مناسب برای دسکتاپ).
- راه سخت بیرون کشیدن سیم (برای دسکتاپ) است.
- دکمه پاور را به مدت 3-5 ثانیه نگه دارید (برای رایانه های رومیزی و لپ تاپ).
- راه سخت این است که باتری را خارج کنید (برای لپ تاپ).
اگر سیستم با موفقیت بوت شد و پس از یک روز استفاده دیگر خطای بحرانی ظاهر نشد، به احتمال زیاد این یک مورد مجزا بوده و نیازی به انجام اقدامات دیگری نیست.
اگر صفحه آبی مرگ دوباره رخ داد چه باید کرد؟
دلایل زیادی برای خطای بحرانی "یک مشکل با کامپیوتر شما وجود دارد" وجود دارد. ظاهر آن ممکن است با نقص فنی سخت افزار و بخش نرم افزاری سیستم عامل همراه باشد.
اگر خطاهایی مانند "فرایند بحرانی درگذشت"(شکست یک سرویس مهم برای عملکرد سیستم) یا "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(خطا هنگام بررسی امنیت/یکپارچگی هسته سیستم عامل) نرم افزاری است، پس رفع آنها در اکثر موارد کار سختی نیست. این دو رایج ترین اشکال هستند.
برای این کار ابتدا باید سیستم را بررسی کنید آنتی ویروس. می توانید از ویندوز 10 استفاده کنید یا یکی دیگر را نصب کنید، اما اولی را غیرفعال کنید.
مرحله دوم: راه اندازی بازگرداندن سیستمتا آخرین نقاط برای بازگرداندن سیستم عامل به حالت قبلی:
- روی "Win+S" کلیک کنید؛
- "System Restore" را وارد کرده و برنامه را اجرا کنید.
- دستورالعمل هایی را که برنامه ارائه می دهد دنبال کنید.
- از جدول، تاریخی را انتخاب کنید که در آن هیچ خطایی مشاهده نشد.
- یک نوع دیگر: بازیابی فایل های سیستمبا استفاده از ابزار ویژه برای انجام این کار، باید خط فرمان را به عنوان مدیر راه اندازی کنید و دستور " را اجرا کنید. sfc /scannow". اگر ابزار در طول فرآیند تأیید از شما چیزی بخواهد، باید موافقت کنید.
- شما همچنین می توانید امتحان کنید به روز رسانی درایورهادستگاه ها بررسی و به روز رسانی از طریق "مدیر دستگاه" انجام می شود. همچنین می توانید از ابزارهای هدفمند مانند DriverPack Solution استفاده کنید.
- اگر پس از انجام این مراحل همچنان خطاها رخ می دهد، به احتمال زیاد مشکل سخت افزاری است. ابتدا باید یکپارچگی سیستم فایل را بررسی کنید، که برای آن وارد می کنیم " chkdsk /f" در خط فرمان و با هر چیزی که ابزار پیشنهاد می کند موافقت کنید.
- اگر این هم جواب نداد، احتمالا مشکل از رم است. او باید بررسی شود Memtest86، که بدون مشکل از منبع رسمی قابل دانلود است. کاربر باید با این برنامه یک درایو فلش USB قابل بوت ایجاد کند و رم را برای خطاهای خواندن/نوشتن بررسی کند. دستورالعمل های زیادی در مورد نحوه انجام این کار در اینترنت وجود دارد. اگر رم آسیب دیده باشد، باید ماژول های جدید بخرید.
نتیجه
مشکل اعلان "کامپیوتر شما با مشکل مواجه شده است و باید راه اندازی مجدد شود" در بیشتر موارد جدا است، اما بررسی یکپارچگی فایل های سیستم شما ضرری ندارد. برای جلوگیری از خطا روند بحرانی درگذشتیا KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE، همیشه باید به روز رسانی های جدید ویندوز 10 را اعمال کنید و آخرین نسخه های آنتی ویروس خود را نظارت کنید.
یک صفحه آبی با متن PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA در ویندوز 10 به دلایل مختلفی رخ می دهد. ابزار کوچک قابل حمل BlueScreenView از Nirsoft به شما کمک می کند تا منبع واقعی مشکل را تعیین کنید. اطلاعات را از یک روگرفت کوچک استخراج می کند، آن را رمزگشایی می کند و به شکل قابل خواندن به کاربر ارائه می دهد. از آنجایی که دلایل زیادی برای این مشکل وجود دارد، راه های مختلفی برای خلاص شدن از شر آن وجود خواهد داشت. اما قبل از هر چیز باید دلیل دقیق آخرین پیام ها را در پس زمینه آبی با متن بالا مشخص کنید.
منابع مشکل
هنگامی که یک صفحه آبی برای اولین بار ظاهر می شود، باید با دلیل نمایش آن آشنا شوید، راه اندازی مجدد کنید و به کار خود ادامه دهید. حتی در صورت تکرار وضعیت، باید به دنبال منبع آن بود و برای رفع آن تدابیری اتخاذ کرد. بیشتر اوقات، دلایل ظهور خطای صفحه در منطقه غیر صفحه‌بندی شده مشاهده شد:
- نصب درایور برای تجهیزات جدید یا به روز رسانی نرم افزار سیستم مربوط به قطعات سخت افزاری کامپیوتر؛
- نصب نرم افزار جدید در سیستم، که درایورها و خدمات خود را اضافه می کند (مشابه سازها، ماشین های مجازی).
- یک آنتی ویروس جدید یا تضاد بین یک برنامه آنتی ویروس و مدافع داخلی، هسته ویندوز 10 یا برخی از درایورها/سرویس ها.
منابع کمتر رایج صفحه نمایش آبی، صرف نظر از کد خطا، عبارتند از:
- وجود آسیب در تراشه های RAM یا اکسیداسیون مخاطبین.
- مشکلات عملکرد طبیعی منبع تغذیه (شاید یک یا چند خازن در آستانه فروپاشی کار می کنند، با ظرفیت کامل کار نمی کنند).
- فایل های رجیستری، ویندوز 10 یا بخش های HDD که در آن قرار دارند آسیب دیده اند.
این مشکل اغلب توسط فایل های سیستمی (با پسوند sys) win32k، applecharger، hal.dll و ntoskrnl.exe و همچنین یک جزء Windows 10 Defender به نام WDFILTER.sys ایجاد می شود.
روش های خلاص شدن از خطا
بیایید با ساده ترین آنها شروع کنیم.
سرویس گیرنده uTorrent به عنوان مقصر خطای توقف PAGE FAULT IN NONPAGED AREA شناسایی شده است، سعی کنید آن را از لیست برنامه های کاربردی دانلود شده به طور خودکار حذف کنید.
Task Manager را از طریق Win→X باز کنید و برنامه را در تب "Startup" انتخاب کنید، سپس روی دکمه "Disable" واقع در پایین سمت راست کلیک کنید، سپس راه اندازی مجدد کنید و بررسی کنید که آیا این نتیجه مثبت است یا خیر.
- زمانی که صفحه آبی حتی اجازه بوت شدن سیستم عامل را نمی دهد، کامپیوتر را در حالت امن راه اندازی می کنیم و از طریق اپلت Programs and Features یا نرم افزار شخص ثالث، این نرم افزار مشکل ساز را حذف می کنیم.
- اگر فایل های سیستمی hal.dll یا win32k یا ntfs را در لیست فایل های مشکل دار دارید، سعی کنید موقتاً فایل swap را از طریق پارامترهای اضافی سیستم غیرفعال کنید و سپس آن را راه اندازی مجدد کنید.
- فایل های سیستم tcpip و tm در لیست فایل های مشکل دار نشان دهنده نادرست بودن پل شبکه مشخص شده است.
به "اتصالات شبکه" بروید یا دستور "ncpa.cpl" را در پنجره Win→R اجرا کنید.
پل های شبکه شخص ثالث را غیرفعال کنید (یا بهتر است حذف کنید) و راه اندازی مجدد (در حالت دوم).
- اگر WDFILTER.sys یکی از منابع مشکل است، مایکروسافت توصیه می‌کند همه به‌روزرسانی‌های ویندوز 10 را که با تأخیر مواجه شده‌اند نصب کنید یا در صورت غیرفعال شدن، به‌روزرسانی خودکار سیستم عامل را فعال کنید.
یکی دیگر از گزینه های غیر رسمی در این مورد، غیرفعال کردن Windows Defender با استفاده از یک روش راحت است.
- غیرفعال کردن راه‌اندازی سریع «ده» می‌تواند رایانه شما را از شر این مشکل در هنگام خروج از حالت خواب یا خواب زمستانی خلاص کند.
ایده خوبی است که مخاطبین رم را پاک کنید و فایل های سیستم و هارد دیسک را برای آسیب بررسی کنید.
اگر بلافاصله پس از نصب سیستم عامل ویندوز 10 خطای زیر رخ دهد چه باید کرد:
"رایانه شخصی شما با مشکل مواجه شد و باید راه اندازی مجدد شود. ما فقط در حال جمع آوری اطلاعاتی درباره خطا هستیم و سپس به طور خودکار راه اندازی مجدد می شود. می توانید اطلاعات مربوط به خطا را در اینترنت پیدا کنید: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL"
فوراً می گویم که پس از راه اندازی مجدد رایانه ، به احتمال زیاد مشکل یکسان خواهد بود ، اگرچه ممکن است مورد شما متفاوت باشد.
گزینه هایی مانند بازگرداندن سیستم، بازگرداندن پیکربندی موفق تر با پارامترهای قابل اجرا و غیره نیز هیچ نتیجه مفیدی به همراه نخواهد داشت.
از طریق آزمون و خطا موفق شدیم از شر این مشکل خلاص شویم و در این مقاله نحوه انجام آن را شرح خواهیم داد.
در راه‌اندازی مجدد بعدی، در پنجره «انتخاب اقدام»، روی دکمه «تشخیص» کلیک کنید.
سپس در مورد «گزینه‌های دانلود».
- اشکال زدایی را فعال کنید. هیچ چیز کار نکرد - خطا دوباره ظاهر شد.
- ما ورود به سیستم را روشن می کنیم - خطا هنوز ناپدید نمی شود.
- حالت ویدیویی با وضوح پایین نیز مشکل را حل نمی کند.
- حالت ایمن (F4). اتصال به اینترنت وجود نداشت. چک باکس را از «فعال کردن راه‌اندازی سریع» حذف کرد. این نیز در نهایت هیچ کاری نمی‌کند (کنترل پنل\سخت‌افزار و صدا\گزینه‌های برق. نیاز به رمز عبور هنگام بیدار شدن - تنظیماتی را که در حال حاضر در دسترس نیستند تغییر دهید - علامت "فعال کردن راه‌اندازی سریع (توصیه‌شده)" را بردارید.
در نتیجه هیچ یک از نکات نتیجه مثبت نمی دهد. و راه حل مشکل در سطح ظاهر شد.
