Наша стаття розповість про критичну помилку при завантаженні Windows 10 – «На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити». Ви дізнаєтеся про основні причини цієї проблеми, а також про всі можливі шляхи вирішення цієї проблеми.
В операційній системі Windows 10 корпорація Microsoft оновила екран критичних помилок (Синій екран смерті). Тепер ПК не перезавантажується, через секунду після демонстрації повідомлення про помилку, а запитує у користувача дозвіл на відповідну операцію і вказує конкретний код помилки. Завдяки цьому користувач ПК може ознайомитися з причиною несправності та навіть швидко знайти метод усунення проблеми.
Синій екран смерті у Windows 10
Що це за помилка?
"На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити"- це повідомлення, яке користувач отримує внаслідок критичних збоїв у Windows 10. Помилка виникає з різних причин і може бути поодиноким багом або постійною проблемою.
На відміну від попередніх версій Windows, у десятці на синьому екрані також відображається QR-код, який включає пряме посилання на сторінку сайту Microsoft, що містить опис проблеми і можливі шляхи її вирішення. Завдяки цьому, якщо у людини, яка зіткнулася з відповідною проблемою, є сучасний смартфон, він може швидко дізнатися про несправність, що виникла в його комп'ютера, і вирішити її.
Як виправити проблему
У більшості випадків від синього екрана смерті допомагає позбутися просте перезавантаження комп'ютера. Її можна виконати кількома способами:
- натиснути кнопку «Reset» на системному блоці (підходить для десктопів);
- жорсткий спосіб – висмикнути шнур (для десктопів);
- потримати 3-5 секунд кнопку Power (для десктопів та ноутбуків);
- жорсткий спосіб – вийняти акумулятор (для ноутбуків).
Якщо система успішно завантажилася і після дня використання критичної помилки більше не з'являлося, то, швидше за все, це був поодинокий випадок і ніяких заходів не вживати.
Що робити, якщо синій екран смерті виникає повторно
Причин виникнення критичної помилки "На вашому ПК виникла проблема" може бути багато. Її поява може бути пов'язана як з технічними несправностями заліза, так і програмної частини ОС.
Якщо у вас помилки типу «Critical process died»(збій у роботі важливою для функціонування системи службі) або "KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE"(помилка при перевірці безпеки/цілісності ядра ОС) програмна, то виправити їх здебільшого нескладно. Це два найпоширеніші баги.
Для цього в першу чергу слід перевірити систему антивірусом. Можна скористатися вбудованим у Windows 10 або інсталювати інший, але попередньо відключивши перший.
Крок два: запустити відновлення системидо останніх точок. Щоб повернути ОС у більш ранній стан:
- натиснути на "Win + S";
- ввести «Відновлення системи» та запустити програму;
- прослідкувати інструкції, які запропонує програма;
- з таблиці вибрати дату, за станом яку помилок не помічалося.
- Інший варіант: відновити системні файлиза допомогою спеціальної утиліти. Для цього потрібно з-під адміністратора запустити командний рядок і виконати команду « sfc /scannow“. Якщо в процесі перевірки утиліта щось запитає, треба погодитись.
- Також можна спробувати оновити драйверапристроїв. Перевірка та оновлення здійснюється через «Диспетчері пристроїв». Також можна використовувати цільові утиліти типу DriverPack Solution.
- Якщо після виконання цих дій помилки, як і раніше, виникають, то, швидше за все, проблема апаратна. Для початку слід перевірити цілісність файлової системи, для чого вводимо chkdsk /f» у командному рядку та погодитися з усім, що запропонує утиліта.
- Якщо це теж ні до чого не спричинило, ймовірно, проблема з оперативною пам'яттю. Її потрібно перевірити Memtest86, що без проблем можна завантажити з офіційного ресурсу. Користувачеві потрібно створити завантажувальну флешку з цією програмою і перевірити оперативність на помилки читання/запису. Інструкцій, як це робити, у Мережі дуже багато. Якщо ОЗУ зіпсовано, доведеться купувати нові модулі.
Висновок
Проблема з повідомленням "На вашому ПК виникла проблема і його необхідно перезавантажити" в більшості випадків є одиничною, але перевірити цілісність файлів системи не завадить. Щоб уникнути появи помилок Critical process diedабо KERNEL_SECURITY_CHECK_FILURE, потрібно завжди застосовувати нові оновлення Windows 10 та стежити за актуальними версіями антивірусу.
Синій екран з текстом PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA у Windows 10 виникає з низки причин. Встановити справжнє джерело проблеми допоможе крихітна портативна утиліта BlueScreenView від компанії Nirsoft. Вона вилучить інформацію з малого дампа, розшифрує її і представить перед користувачем у легкочитаному вигляді. Так як причин неполадки безліч, то і шляхів позбавлення від неї буде кілька. Але насамперед слід визначити точну причину останніх повідомлень на синьому фоні з наведеним вище текстом.
Джерела несправності
При першій появі синього екрана слід ознайомитись з причиною його відображення, перезавантажитись та продовжити роботу. Вже при повторенні ситуації необхідно шукати її джерело та вживати заходів щодо його усунення. Найчастіше причинами появи PAGE FAULT IN NONPAGED AREA було помічено:
- встановлення драйверів на нове обладнання або оновлення системного ПЗ, що стосується апаратних компонентів комп'ютера;
- інсталяція в систему нового програмного забезпечення, яке додає власні драйвери та сервіси (емулятори, віртуальні машини);
- новий антивірус або конфлікт антивірусної програми з вбудованим захисником, ядром Windows 10 або будь-яким драйвером/сервісом.
Менш поширеними джерелами появи синіх екранів, незалежно від коду помилки вважаються:
- наявність пошкоджень у мікросхемах планок ОЗП чи окислення контактів;
- проблеми зі штатним функціонування блоку живлення (можливо один або кілька конденсаторів функціонують на грані краху, працюючи далеко не на всю міць);
- пошкоджено файли реєстру, Windows 10 або сектори HDD, в яких вони розташовані.
Нерідко проблему викликають системні файли (з розширенням sys) win32k, applecharger, hal.dll та ntoskrnl.exe, а також компонент захисника Windows 10 під назвою WDFILTER.sys.
Методи позбавлення від помилки
Почнемо із найпростіших.
Винуватцем stop-помилки PAGE FAULT IN NONPAGED AREA помічений клієнт uTorrent, спробуйте виключити його зі списку утиліт, що автоматично завантажуються.
Відкриваємо Диспетчер завдань через Win→X і на вкладці «Автозавантаження» вибираємо програму, далі натискаємо на кнопку «Вимкнути» розташовану внизу з права, потім перезавантажуємось і перевіряємо, чи це позитивно дало результат.
- Коли синій екран не дає навіть завантажитись операційній системі, запускаємо комп'ютер у безпечному режимі і видаляємо цей проблематичний софт через аплет «Програми та компоненти» або стороннє програмне забезпечення.
- За наявності hal.dll або системних файлів win32k або ntfs у переліку проблемних, спробуйте тимчасово відключити своп-файл через додаткові параметри системи з наступним перезавантаженням.
- Системні файли tcpip і tm у переліку проблемних говорять про неправильність зазначеного мережного моста.
Заходимо до «Мережевих підключень» або виконуємо команду «ncpa.cpl» у вікні Win→R.
Відключаємо (а краще видаляємо) сторонні мережеві мости і перезавантажуємось (у другому випадку.)
- За наявності WDFILTER.sys серед джерел неполадки Microsoft рекомендують встановити всі оновлення для Windows 10, які були відкладені, або увімкнути авто-оновлення операційної системи, якщо воно було деактивовано.
Ще одним неофіційним варіантом у такому разі є відключення Windows Defender зручним методом.
- Позбавити ПК від проблеми при виході з режиму сну або глибокого сну може відключення швидкого запуску «десятки».
Не зайвим буде протирання контактів оперативної пам'яті, перевірка системних файлів та жорсткого диска на пошкодження.
Що робити, якщо буквально відразу після встановлення операційної системи Windows 10 виникає така помилка:
«На вашому ПК виникла проблема, і його потрібно перезавантажити. Ми лише збираємо деякі відомості про помилку, а потім буде автоматично виконано перезавантаження. Інформацію про помилку можна знайти в інтернеті: DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL»
Скажу відразу, що після перезавантаження комп'ютера, швидше за все, проблема залишиться на місці, хоча можливо у вас інший випадок.
Такі варіанти як відкат системи, відновлення більш успішної конфігурації з працездатними параметрами та інше – теж не принесуть слушного результату.
Шляхом проб і помилок, позбутися проблеми все ж таки вдалося і в даній статті ми опишемо яким чином.
При черговому перезавантаженні у вікні «Вибір дії» натискаємо на кнопку «Діагностика».
Після цього у пункті «Параметрах завантаження».
- Включаємо налагодження. Нічого не вийшло – помилка з'явилася знову.
- Включаємо ведення журналу – все одно помилка не зникає.
- Відеорежим із низьким дозволом також не вирішує проблему.
- Безпечний режим (F4). Інтернету з'єднання при цьому не було. Забрали галочку з «Включити швидкий запуск». Це також в результаті нічого не дає (Панель управління \ Обладнання та звук \ Електроживлення. Запит пароля при пробудженні - Зміна параметрів, які зараз недоступні - зняти галочку з "Включити швидкий запуск (Рекомендується)").
У результаті не один із пунктів не дає позитивного результату. А вирішення проблеми опинилося на поверхні.
