Здійснити покупку через інтернет – магазин – це простий та зручний спосіб придбати необхідний товар. Покупець може не тільки вибрати бажаний спосіб оплати, але й відзначити спосіб отримання: кур'єром доставка або самовивіз з найближчого пункту видачі. Великий магазин цифрової та побутової техніки DNS пропонує своїм клієнтам оформляти покупку товару прямо на офіційному сайті. Для цього достатньо вибрати потрібний продукт і перемістити його в кошик за допомогою спеціальної кнопки.
Коли всі товари будуть переміщені залишиться лише оформити покупку. Весь процес проходить у кілька етапів та не займає багато часу. Покупцеві потрібно вказати:
- Спосіб отримання.
- Контактну інформацію: номер телефону та адресу електронної пошти.
- Варіант оплати: по карті, в магазині або на виплат.
Після введення всіх даних на сторінці відкриється повна інформація щодо придбання.
Завершення оформлення означає, що покупець може будь-якої миті перевірити статус замовлення.
Які бувають статуси замовлення
У ДНР розрізняють 6 видів статусу замовлення. Кожен із яких має своє позначення. У таблиці нижче представлені всі види та їх опис.
| Тип | Опис |
|---|---|
| новий | Замовлення ще не оброблено. Після закінчення процесу на телефон та електронну пошту клієнта надійде відповідне повідомлення. |
| В дорозі | Товар доставляється до пункту видачі. Або було передано кур'єру передачі. |
| Чекає на оплату | Продукт доставлений у магазин, але не сплачено. |
| Готовий до видачі | Операція з оплати пройшла успішно, товар можна забирати. |
| Завершено | Товар було видано покупцю. |
| Скасовано | Клієнт скасував заявку. |
Перевірка та набуття статусу здійснюються безкоштовно. Скористатися послугою може кожен клієнт DNS, який залишив заявку в інтернет-магазині.
Як дізнатися статус замовлення в DNS
Для тих, хто бажає дізнатися про статус замовлення DNS, створено спеціальний сервіс. Щоб отримати інформацію необхідно:
- Перейти за посиланням https://www.dns-shop.ru/order/check-order-status/ на офіційний сайт інтернет-магазину.
- Вказати у спеціальній формі номер телефону, вказаний у заявці, та номер замовлення.
- Дочекайтеся завершення обробки запиту.
Часто клієнтів цікавить не тільки питання, як відстежити статус замовлення за номером, але і як скасувати замовлення в інтернет-магазині.
Як скасувати інтернет – замовлення
Щоб скасувати онлайн — замовлення слід спершу дізнатися про його статус. Якщо він ще не був оброблений фахівцями, то скасування замовлення здійснюється через Особистий кабінет клієнта.
В інших випадках можна скористатися одним із таких способів:
- Зателефонувати спеціалісту контактного центру ДНЗ за номером 8 800 770 79 99.
- Звернутися до служби підтримки клієнтів через форму зворотного зв'язку за посиланням https://www.dns-shop.ru/feedback/.
- Скласти заявку на відміну в офісі продажів.
Якщо клієнт вже оплатив товар, гроші йому повернуть тим самим способом, що і при купівлі: перераховані на карту або видані готівкою.
Магазин цифрової та побутової техніки ДНС надає гарантійне обслуговування на всі види товару, що пропонується для покупки, якщо вони не входять до розділу «Знижені в ціні». Отримати гарантію має право кожен споживач. Для цього йому необхідно повідомити про своє бажання на касі під час оплати. Гарантійний термін може відрізнятись залежно від категорії продукту.
Варіанти здійснення гарантії
Якщо після укладання угоди покупець знаходить несправність придбаного товару, може звернутися у магазин по здійснення гарантії. При цьому йому будуть надані такі варіанти:
- Замінити товар на предмет такої самої марки.
- Отримати грошову компенсацію.
- Замінити продукт на аналогічний із доплатою.
- Віддати предмет у сервісний центр для усунення несправностей.
Важливо! Якщо товар входить у категорію «технічно складних», його можна лише повернути або замінити на аналогічний. Список технічно складних товарів розміщено за посиланням http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121597/#p20.
Сервісний центр DNS
Якщо покупець передає товар у магазин для ремонту у сервісному центрі, йому надається унікальна можливість перевіряти статус ремонту у будь-який зручний час.
Відстежити статус ремонту в DNS можна за посиланням https://www.dns-shop.ru/technical-support/service-status/. Щоб дізнатися на якій стадії знаходиться процес, потрібно в спеціальному полі вказати:
- Номер мобільного телефону, який було зазначено у заявці на передачу продукту до СЦ.
- Номер самого документа (замовлення – вбрання).
Після натискання кнопки «Знайти», вся інформація, що цікавить, з'явиться на новій сторінці. Запит обробляється автоматично, у найкоротші терміни.
З умовами проведення гарантійного обслуговування можна ознайомитися на офіційному сайті ДНС - https://www.dns-shop.ru/im_cashback_bad/.
Таким чином, здавши техніку в ремонт за гарантією, клієнт може будь-якої миті дізнатися на якій стадії знаходиться вирішення його питання: чи розпочався ремонт і в які терміни, він буде закінчений. Ця послуга досить зручна і користується широким попитом у споживачів.
DNS-shop.ru, dns-шоп.ру, dns-шоп.ru, днс-шоп.ру, dns-shop.ру, днс-шоп.ru, днс-shop.ru, днс-shop.ru(Офіційні сайти)
Наш безкоштовний сервіс відстеження посилок «Де посилка» від кешбек-сервісу SecretDiscounter.ru дозволяє відстежити посилку ДНС та будь-яке інше поштове відправлення з Росії, Китаю, Казахстану, України, Білорусі, країн Євросоюзу, Гонконгу, Сінгапуру, США, Ізраїлю та інших країн. Підключено 312 поштових та кур'єрських служб!
Понад 1,5 млн комп'ютерів, планшетів та смартфонів на рік збирається на заводі в Приморському краї, що ставить ДНС на перше місце серед компаній Росії з виробництва електроніки. Торговельна мережа налічує понад 1400 магазинів, які працюють практично у всіх регіонах Росії.
Широкий спектр товарів та послуг, індивідуальний підхід до кожного клієнта, налагоджена система оформлення замовлень, можливість вибору способів оплати та доставки товарів говорять про високий рівень обслуговування DNS і роблять його одним із значних та популярних магазинів у Росії та світі.
Погодьтеся, кожна людина зацікавлена в тому, щоб знати, де знаходиться її посилка, і як можна періодично відстежувати замовлення dns-shop.ru самостійно. Сьогодні кожному клієнту інтернет-магазину DNS відстеження замовлення ми забезпечили простим та зручним способом.
Безкоштовний сервіс "Де посилка" від кешбек-сайту SecretDiscounter.ru допоможе вам виконати на сайті магазину - www.dns-shop.ru - відстеження замовлення за номером. За допомогою кодових знаків, виданих DNS, відстежити замовлення за номером відстеження елементарно: необхідно ввести трек-код у спеціальне вікно на сайті сайт, та інформація про місце знаходження вашої посилки ДНС в даний момент з'явиться протягом декількох секунд.
А ще інтернет-магазин ДНС Технопоінт здійснює не лише продаж товарів, а й надає сервісні послуги, у тому числі несе гарантійні зобов'язання щодо несправних товарів. При отриманні номера замовлення наряду (номера документа) на сайті магазину www.dns-shop.ru/ss відстеження ремонту вашого товару стає доступним і проводиться за тією ж схемою, що і відстеження посилок. Крім цього, з цього питання ви можете звернутися безпосередньо до DNS сервісного центру - https://service.dns-shop.ru.
У базі безкоштовного сервісу «Де посилка» міститься понад 300 поштових та кур'єрських служб, які здійснюють день відстеження замовлення за номером у будь-який час дня та ночі. Таким чином, процес покупки в ДНС, починаючи від оформлення і закінчуючи потраплянням товару до вас до рук, стає приємним та простим.