Ang komunikasyon ay isa sa mga pangunahing bahagi ng anumang online na laro. Milyun-milyong user ang lumalaban sa World of Tanks, at madalas sa panahon ng labanan kailangan mong sabihin sa iyong mga kaalyado ang ilang impormasyon, humingi ng tulong sa kanila, o magtanong lang. Para sa mga layuning ito, ang kliyente ng laro ay nagbibigay ng isang espesyal na chat ng laro, ngunit bilang karagdagan dito, ang sinumang may-ari ng isang account sa laro sa "World of Tanks" ay maaaring magsulat ng mga mensahe sa mga paksa ng opisyal na forum ng laro, pati na rin makipag-usap. sa isang pribadong pakikipag-usap sa isa pang manlalaro sa "hangar". Paano magsulat ng mensahe sa World of Tanks sa ibang manlalaro o koponan?
Kaya, tulad ng naiintindihan mo, ang sinumang manlalaro ay may tatlong paraan ng komunikasyon sa text sa ibang mga user. Upang magsulat ng mensahe sa in-game chat ng laro, pagkatapos magsimula ang countdown o sa panahon ng labanan, pindutin ang Enter button sa keyboard at simulan ang pag-type ng text ng mensahe. Upang ipadala ang mensahe, pindutin muli ang Enter.
Kung gusto mong makita ng kalaban ang iyong mensahe bilang karagdagan sa iyong mga kaalyado, pagkatapos ay i-click ang "TAB" na buton: "Lahat" ay lilitaw sa kaliwa ng window ng pag-input ng teksto.
Upang makipag-ayos sa loob ng isang platun, i-double click ang TAB hanggang sa lumitaw ang "Platoon".
Paano magsulat ng isang mensahe sa WoT sa isang pribadong channel? Pagkatapos mag-log in sa kliyente, maaari kang makipag-ugnayan sa sinumang manlalaro ng World of Tanks. Gusto mo bang magsimula ng sulat sa isang kaibigan? I-click ang unang icon sa ibaba, mag-click sa palayaw ng iyong kaibigan gamit ang kaliwang pindutan ng mouse at piliin ang "Gumawa ng pribadong channel" sa menu ng konteksto.
Sa bagong window, ipasok ang teksto at kumpirmahin ang pagpapadala ng mensahe gamit ang Enter button.
Kung gusto mong magsulat ng mensahe sa isang player na wala sa listahan ng contact, gamitin ang contact search sa parehong menu at lumikha ng pribadong channel.
Bilang karagdagan, maaari kang makipag-usap sa mga manlalaro sa World of Tanks forum, na available sa http://forum.worldoftanks.ru. Buksan ang address ng forum sa iyong browser at i-click ang button na “Login” sa itaas. Sa bagong page, ilagay ang data mula sa iyong game account: mailbox at password para sa World of Tanks. Pagkatapos mag-log in, pumili ng paksa at isulat ang iyong tanong o mensahe sa mga user ng forum sa quick reply window.
Tandaan na sa chat ng laro at pribadong channel ay walang partikular na parusa para sa malaswang pananalita, ngunit ito ay mahigpit na pinarusahan sa forum ng laro. Bilang resulta, sundin ang mga pamantayan at prinsipyo ng moralidad, huwag mang-insulto sa mga manlalaro, kapwa sa forum at sa labanan. Walang nakakaalam kung sino ang nasa kabilang panig ng screen - isang matanda, isang mag-aaral, isang mag-aaral o isang bata. Magkaroon ng isang magandang labanan at magkaroon ng isang magandang pag-uusap!
Noong Pebrero 13, inilunsad namin ang na-update na website ng User Support Center. Ang mga ito ay hindi mga pagbabago sa kosmetiko, ngunit isang tunay na malalim na rework. Ginawa namin ang Support Center bilang maginhawa, structured at informative hangga't maaari.
Dibisyon ayon sa laro
Ang isa sa mga pangunahing tampok ng bagong website ng Help Center ay ang bawat laro ay may sariling seksyon.
Pinakamataas na impormasyon tungkol sa laro
Sa seksyong nakatuon sa bawat laro makikita mo ang:
- Batayan ng kaalaman sa lahat ng mga isyu. Upang pumunta dito, mag-click sa icon ng nais na kategorya.
- Teknikal na balita sa laro. Ang mga ito ay matatagpuan na ngayon sa tuktok sa seksyong "Mga Madalas Itanong". Sa pamamagitan ng pag-click sa pangalan ng isa sa kanila, dadalhin ka sa isang pahina na naglalaman ng lahat ng teknikal na balita tungkol sa laro. Magiging available din ang mga ito sa column sa kaliwa, sa seksyong "Mga Kasalukuyang Isyu."
- Impormasyon tungkol sa katayuan ng mga server ng laro .
- Ang iyong mga kahilingan sa User Support Center at ang kanilang katayuan.
Batayan ng kaalaman
Sa kaliwang bloke makikita mo ang isang listahan para sa mabilis na pag-access sa bawat kategorya ng Knowledge Base at ang pinakabagong teknikal na balita sa tuktok na column na "Mga Kasalukuyang Isyu".
Paggawa ng ticket sa User Support Center at mga mini-response
Kung hindi ka nakahanap ng solusyon sa iyong problema sa Knowledge Base, gumawa ng kahilingan sa User Support Center sa pamamagitan ng pag-click sa espesyal na button. Makikita mo ito sa pangunahing pahina ng bawat seksyon ng laro sa ilalim ng listahan ng mga kategorya, gayundin sa dulo ng bawat artikulo ng Knowledge Base.
Upang matulungan kang bumalangkas ng iyong tanong o problema nang tumpak hangga't maaari, ang bawat kahilingan ay may ilang karagdagang subcategory. Kung nagkamali ka sa iyong pinili, maaari kang bumalik sa nakaraang hakbang sa pamamagitan lamang ng pag-click sa pangalan nito. Ipinapakita ng screenshot sa ibaba ang buong proseso ng aplikasyon.
Sa karamihan ng mga kaso, ang huling hakbang bago isumite ang iyong aplikasyon ay isang maliit na sagot - isang mabilis na gabay o tip na may mga tip at link sa mga artikulo sa Knowledge Base na nauugnay sa iyong problema. Sa ibaba sa screenshot ay isang hanay ng mga subcategory at isang maliit na sagot sa isa sa mga pinakakaraniwang tanong sa pananalapi.
Hindi ka ba malilinlang ng iyong tindahan?
Hindi. Hindi kapaki-pakinabang para sa amin na linlangin ka. Inaasahan namin ang pangmatagalang kooperasyon at ang bawat kliyente ay mahal sa amin.
Sa anong pamantayan mo pinipili ang iyong mga nagbebenta?
Ang lahat ng aming mga nagbebenta ay na-certify ng Webmoney at nagbebenta ng kanilang mga produkto sa loob ng ilang taon. Kung maraming masamang review ang mga nagbebenta o may mga pagtatangka na linlangin ang mga mamimili, ihihinto namin ang pakikipagtulungan.
Saan ka kumukuha ng iyong mga produkto at bakit ang mga ito ay mura?
Ayon sa mga nagbebenta, ang lahat ng mga kalakal ay binili mula sa mga registrar (kung ito ay tungkol sa mga account) o mula sa mga opisyal na distributor ng mga digital na produkto (mga susi, activation code).
Maaari ba akong humiling ng kapalit o refund kung ang item ay hindi tulad ng inilarawan?
Oo! Kung ang produkto ay lumabas na hindi maganda ang kalidad o hindi tumutugma sa kung ano ang nakasaad, may karapatan kang humingi ng kapalit o refund ng iyong pera.
Bumili ako ng isang produkto, ngunit may problema dito. Saan ako pupunta?
Una sa lahat, kailangan mong mag-log in sa website ng oplata.info gamit ang email na iyong ibinigay noong nagbabayad. Susunod, piliin ang may problemang produkto sa iyong personal na account. Kapag pinuntahan mo ito, magbubukas ang tab na "Correspondence". Doon mo masasabi ang problema. Ang nagbebenta ay obligadong tumugon dito at lutasin ang lahat ng mga paghihirap na lumitaw.
Gaano kabilis tumugon ang nagbebenta?
Kadalasan sa araw, hindi ka pinahintay ng tugon ng nagbebenta (mula 1 minuto hanggang 2 oras). Sa gabi, maaaring mas matagal ang mga oras ng paghihintay.
Sa tingin ko ay sinusubukan akong linlangin ng nagbebenta. Kinakailangan niyang alisin ang negatibong pagsusuri upang makapag-isyu ng kapalit. Anong gagawin?
Huwag tanggalin ang iyong pagsusuri sa anumang sitwasyon. Ito ay isang paglabag sa bahagi ng nagbebenta ng mga patakaran ng serbisyo. Ipahiwatig sa kanya na pamilyar ka sa mga patakaran at hindi susunod sa kinakailangang ito hanggang sa ganap na malutas ang problema.
Mayroon ka bang mga diskwento, mga bonus?
Oo. Mayroon kaming pinagsama-samang sistema ng diskwento. Sa bawat pagbili, lumalaki ang iyong personal na diskwento. Bilang karagdagan, ang mga nagbebenta ay karaniwang nagbibigay ng magagandang regalo para sa positibong feedback sa isang pagbili. Upang gawin ito, makipag-ugnayan sa iyong personal na sulat sa website oplata.info.
KASUNDUAN
Sa pamamagitan ng pagbili ng anumang produkto sa aming tindahan, kinukumpirma mo na sumasang-ayon ka sa mga sumusunod na patakaran:
- Ang warranty para sa mga digital na produkto ay ganap na nalalapat at ang nagbebenta ay may buong responsibilidad para sa mga produktong inaalok para sa pagbebenta.
- Sa ilang mga kaso, ang nagbebenta ay nagtatakda ng panahon ng warranty, na dapat ipaalam sa hinaharap na mamimili sa paglalarawan ng produkto.
- Kung ang paglalarawan ng produkto ay hindi nagsasaad ng panahon ng warranty, ang mamimili ay may karapatang isaalang-alang ang warranty na walang limitasyon.
- Kung ang nagbebenta sa paglalarawan ng produkto ay nagpahiwatig ng isang kinakailangan upang mag-record ng isang video mula sa sandaling magsimula ang pagbabayad hanggang sa buong tseke, obligado kang sumunod sa kanyang kinakailangan. Kung hindi ka sumasang-ayon dito, hinihiling namin sa iyo na huwag bumili.
- Ang mamimili ay obligadong basahin nang buo ang paglalarawan ng produkto. Bigyang-pansin ang uri ng produkto at ang paraan ng paghahatid nito.
- Kung may mga problema o tanong, obligado ang mamimili na makipag-ugnayan sa website ng oplata.info sa pamamagitan lamang ng personal na sulat pagkatapos bumili. Ang teknikal na suporta para sa mga mamimili ay ibinibigay ng nagbebenta doon lamang.
- Ang isang empleyado ng online chat ng site ay nagbibigay lamang ng paunang suporta, tumutulong sa mamimili na pumili, o sumagot ng mga tanong bago bumili.
Sa artikulong ito, susubukan ko sa isang sikat na agham:teethhappy:style, susubukan kong ipaliwanag kung saan ang mga phenomena gaya ng:
- "10 sunod-sunod na pagtagas sa isang random na WTF???"
Bakit ang isang koponan ay may 95% na pagkakataong manalo, ngunit wala tayo?
Bakit hindi nila balansehin ang mga koponan sa pamamagitan ng kasanayan?
At iba pa.
Una sa lahat, nais kong itanong sa iyo, nakakita ka na ba ng isang random na manlalaro na may porsyento ng panalo na 56% o mas mataas? Hindi ang mga manlalaro ng clan na nakakuha ng porsyentong ito sa mga kumpanya at kung minsan ay mga platun, ngunit sa halip ay isang random na manlalaro na may ganoong stat? - Hindi?
O baka nakakita ka na ng player na may stat na mas mababa sa 43% rate ng panalo? Sa 16 thousand fights ko, never pa ako.
Ang tanong ay lumitaw: bakit?
- Sagot ko dahil sa laro ay may artipisyal na pag-average ng porsyento ng mga tagumpay sa mga manlalaro.
Nakipaglaban ka sa 10 laban sa kumpanya, nanalo ng 10 tagumpay, at lumipat sa random?
Maligayang pagdating sa pinakahuling pangkat ng mga usa! average ang iyong mga istatistika, kung gaano karaming mga laban ang iyong napanalunan, eksaktong parehong bilang ang matatalo mo, sa isang koponan na hindi kayang manalo sa anumang pagkakataon.
Ilang beses mo nang nakita ang ilalim ng isang koponan sa Is7 na may kahusayan na 600 at isang panalong porsyento na 45%? At mayroon kang 65% na pagkakataong manalo. Nahanap na ng manlalarong ito ang kanyang sarili sa pinakamababang threshold, at nagsisimula na siyang maisama sa nanalong koponan, na nagtataas ng kanyang mga istatistika.
O, halimbawa, isang linggo na ang nakalipas ay nagkaroon ako ng 60% na tagumpay sa Foch IX, at ngayon ito ay 55% na, ano ang problema? Naging masama ba ako sa paglalaro? Hindi, masyado lang mataas ang porsyento ng panalong sa tangke na ito, at nagsisimula na siyang magulo kung saan siya ay nasa ibaba ng mesa, sa isang pangkat ng mga seal na humahampas sa keyboard gamit ang kanilang mga flippers.
Nagsimula pa akong magkaroon ng hinala na kung minsan ay hindi ito mga tao, paano maglaro ang isang tao ng SOBRA?
Ang isang tao ay hindi maaaring bumaril nang hindi gumagalaw, ang isang tao ay hindi maaaring mag-tank pabalik.
Hayaan akong magbigay sa iyo ng isang kapansin-pansing halimbawa.
Ang isang "lalaki" sa isang tangke na sumisira sa lahat ng bagay sa mundo ay natagpuan ang kanyang sarili sa isang labanan kung saan siya LAMANG ang isa sa isang antas 10 na sasakyan.
Ang sinumang "makatwirang tao" ay yumuko sa bawat nabubuhay na bagay sa sitwasyong ito at mag-aalis ng 2 balde ng mga medalya at isang talaan ng karanasan upang mag-boot.
Minsang tinanong nila ang Serb, bakit hindi ka gumawa ng skill-based team balancer?
Na sinagot niya
- Hindi kami gumagawa ng isang balancer, upang hindi lumabag sa mga mahusay na naglalaro, napaunlad ang kanilang mga kasanayan, at may karapatang yumuko (c)
Mukhang isang lohikal na sagot, oo?
Ngayon isipin natin kung gaano kadalas mo nakikita ang isang manlalaro na "lumago" ng isang mahusay na kasanayan sa mga random na laban?
Ang isang normal na estadistika na walang platun na may parehong dalawang istatistika ay hindi kailanman "nakayuko" sa isang random na sitwasyon, dahil alam niya na agad siyang magiging biktima ng sistema ng pag-average ng porsyento ng mga tagumpay.
At gaano karaming mga extra ang hindi nag-upgrade ng kanilang kagamitan sa kanilang sarili, ngunit naglilipat ng libreng karanasan, upang hindi masira ang mismong porsyento ng mga tagumpay para sa kanilang sarili?)
Bakit hindi nila ibaluktot ang kanilang makapangyarihang mga kasanayan?) At ang katotohanan na hindi mo maaaring yurakan laban sa sistema, kung i-drag mo ang isang labanan sa isang koponan ng crayfish, sa susunod na labanan ay maglalagay sila ng mas kumpletong ulang sa iyong koponan. .
Well, pangatlo, walang nagsasabi na ang mga Folder ay nakikipaglaro sa Mga Folder at Mga Kanser na may mga Kanser.
Ang punto ay ang tsansa na manalo sa bawat laban ay dapat na malapit sa 50% hangga't maaari.
Binigyan nila ang isang pangkat ng isang platun ng mga ekstra, ibigay din sa isa pa, bakit hindi?
Bakit hindi ka makagawa ng mga pangkat ng crayfish at deer na mga extra, ngunit pareho ang lakas?
Bakit kailangan natin ng sistema para sa pag-average ng porsyento ng mga panalo?
At pagkatapos, na ang pinakahuling first-grader, si Alyoshka, kung siya ay ganap na huminto sa pagkapanalo, ay itatapon ang laruan at pupunta sa ibang lugar.
At ang paglabas ng mga manlalaro, maging ang mga baluktot at kaawa-awa, ay hindi katanggap-tanggap.
Dahil sa pamamaraan ng anumang MMO, tulad ng sa kalikasan, lahat ng nilalang ay kailangan.
Noobs, nerds, at lalo na sa mga nag-iinvest ng pera (Realists).
Kailangan ang mga noob upang may mga nerd na yumuko sa kanila; ang ilang mga noob ay naapi at nagsimulang magbuhos ng pera upang maghiganti sa buong malupit na virtual na mundo.
Kasabay nito, sinimulan din nilang yumuko ang mga noob, na tumatanggap ng aesthetic na kasiyahan.
Ngunit ang Tanks ay ibang kaso, narito ang mga noob sa parehong mga koponan, ang tanong ay nananatili kung aling koponan ang magkakaroon ng mas kaunti sa kanila.
Ang lahat ng mga kahilingang natanggap ng User Support Center ay nahahati sa mga kategorya depende sa problemang naranasan ng user. Tingnan natin kung paano dapat kumilos ang isang taong nakikipag-ugnayan sa teknikal na suporta, depende sa dahilan.
1. Nawalan ng kontrol sa account ng laro
Isa sa pinakamasakit na problema. Samakatuwid, simulan natin ito.
Bilang panuntunan, ang pagkawala ng kontrol sa isang account ay nagsasangkot ng pag-hack ng email ng user. Sa kasong ito, makipag-ugnayan kaagad sa teknikal na suporta ng serbisyo ng mail kung saan ka nakarehistro. Ang pagpapanumbalik ng kontrol sa mail ay isang mahalagang bagay sa kasong ito.
Kasabay nito, kailangan mong magsumite ng aplikasyon sa World of Tanks Project User Support Center. Maaari mong gawing pamilyar ang iyong sarili sa mga panuntunan para sa paghahain ng mga kahilingan tungkol sa hindi awtorisadong pag-access sa iyong account sa base ng kaalaman. Pakitandaan na hindi kailangan ng awtorisasyon para magsumite ng claim para sa pagkawala ng kontrol sa account. Kinakailangan mo lamang na punan nang buo ang application form. Pagkatapos nito, maging matiyaga at maghintay para sa tugon ng espesyalista. Dahil sa pagiging kumplikado ng problema, ang mga aplikasyon sa kategoryang ito ay isinasaalang-alang sa loob ng dalawang linggo mula sa petsa ng pagsusumite.
2. Nagbayad ka, ngunit hindi na-kredito ang ginto sa iyong account sa laro
Kung nagdeposito ka ng pera sa pamamagitan ng terminal ng pagbabayad, una sa lahat kailangan mong makipag-ugnayan sa organisasyong nagseserbisyo nito. Mahahanap mo ang numero ng telepono ng organisasyong ito sa tseke na ibinigay sa iyo ng terminal.
Ang mga aplikasyon para sa mga pagbabayad na ginawa sa pamamagitan ng iba pang mga pamamaraan ay isinumite sa pamamagitan ng form sa World of Tanks project technical support website. Kakailanganin mong mag-log in, punan ang form at maghintay ng tugon mula sa isang espesyalista. Marahil ay hihilingin sa iyo na magbigay ng impormasyon sa pagbabayad - ibigay ito. Ang panahon ng pagsusuri ng aplikasyon ay dalawang araw mula sa petsa ng pagsusumite.
Maaari kang makakuha ng karagdagang impormasyon sa mga isyu sa pananalapi sa paksang ito.
3. Pakiramdam mo ay may mali sa iyong gaming property.
Kasama sa kategoryang ito ang mga problemang nauugnay sa premium na account, game gold, credits, karanasan, kagamitan, tank, atbp.
Bago magsulat ng isang aplikasyon, lubos naming inirerekomenda na basahin mo ang artikulong ito. Matutulungan ka niyang malaman para sa iyong sarili kung ano ang nangyari at, mahalaga, kung nangyari ba ito. Kung nabasa mo na ang materyal na ito, ngunit sigurado ka pa rin na may mali sa iyong ari-arian, pagkatapos ay sumulat upang suportahan. Ang aplikasyon ay susuriin sa loob ng dalawang araw mula sa petsa ng pagsusumite.
4. Nagkakaroon ka ng mga teknikal na problema
Kapag naka-log in sa site, punan ang application form. Dapat itong gawin sa mas maraming detalye hangga't maaari, ngunit iwasan ang malinaw na hindi kinakailangang mga detalye. Kung nakuha mo ang problema sa isang screenshot, maaari mong ilakip ang screenshot na ito sa application.
Upang makatulong na maunawaan ang sitwasyon, maaaring hilingin sa iyo ng teknikal na suporta na magbigay ng file na tinatawag na DxDiag. Kasama sa file na ito ang impormasyon tungkol sa iyong computer, operating system, mga driver, atbp.
Pansin! Ang DxDiag file ay hindi nangongolekta ng anumang personal na impormasyon at kailangan lamang ng mga espesyalista upang malaman kung aling mga solusyon sa problema ang magiging pinakamainam sa iyong kaso. Ang mga tagubilin para sa pagkuha ng DxDiag file ay matatagpuan.
5. Ang mga patakaran ng laro ay nilabag laban sa iyo, o ikaw ay isang lumalabag at nais mong iapela ang parusang ipinataw ng administrasyon ng proyekto
Nais ka naming bigyan ng babala kaagad: hindi isinasaalang-alang ng serbisyo ng suporta ang mga kahilingang nauugnay sa pagdudulot ng pinsala o pagsira sa mga kaalyado (pagkasira ng koponan at pagpatay ng koponan). Sinusubaybayan ng awtomatikong sistema ang ganitong uri ng paglabag. Pakitandaan na ang mga paghihigpit na ipinataw sa iyong account ng awtomatikong sistema ay hindi maaaring iapela at ang mga aplikasyon para sa mga ito ay hindi isasaalang-alang.
Mababasa mo ang buong listahan ng mga pagkilos na ipinagbabawal para sa mga manlalaro ng World of Tanks sa paksang ito sa opisyal na forum ng laro.
Ang isang aplikasyon para sa isang paglabag sa mga patakaran o isang apela laban sa isang parusa ay maaari lamang isumite sa unang tao. Kaya, ang mga mensahe na nilabag ang mga patakaran kaugnay ng iyong kaibigan at hinihiling ng iyong kaibigan na iapela ang parusa ay hindi isasaalang-alang.
Bilang karagdagan, ang mga aplikasyon tungkol sa mga salungatan sa loob ng mga angkan ay hindi isasaalang-alang. Ito ay mga panloob na gawain kung saan ang administrasyon ay hindi nakikialam sa prinsipyo.
Ang panahon para sa pagsasaalang-alang ng isang aplikasyon para sa paglabag sa mga patakaran ay dalawang araw. Ang mga aplikasyon para sa apela ay isinasaalang-alang sa isang indibidwal na batayan, ang oras ng pagproseso ay depende sa pagiging kumplikado ng sitwasyon.
Ang isang reklamo tungkol sa isang paglabag sa mga patakaran ay maaaring ihain sa loob ng pitong araw mula sa petsa ng paglabag. Ang mga reklamo tungkol sa mga naunang kaganapan ay hindi isasaalang-alang.
6. Mayroon ka bang mga pangkalahatang katanungan tungkol sa proyekto ng World of Tanks?
Bago magtanong ng mga tanong sa suporta, inirerekomenda naming basahin ang forum ng paglalaro. Posible na ang sagot sa iyong tanong ay naibigay na sa isa sa mga paksa.
Kung isinumite mo ang iyong aplikasyon, ito ay susuriin sa loob ng dalawang araw.
Tandaan ang isa pang mahalagang tuntunin. Kung magsusulat ka ng mga kahilingan sa suporta ng parehong uri, ang bawat bagong kahilingan ay isasama sa luma, at ang panahon ng pagsusuri ay mabibilang mula sa sandaling ang huling kahilingan ay isinumite. Kaya, sa pamamagitan ng pagpapakita ng kawalan ng pasensya ay maaantala mo lamang ang proseso ng paglutas ng problema.
Nais ka naming good luck sa mga virtual na larangan ng digmaan at isang mabilis na paglutas ng lahat ng mga umuusbong na paghihirap!